Antje Otto
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Antje Otto
- Bis heute 3 Jahre und 11 Monate, seit Sep. 2021MAWOH GmbH
Incident Manager / Change Manager / Problem Manager
- 1 Jahr und 11 Monate, Okt. 2019 - Aug. 2021
Incident Manager
NTT Germany
Incident Manager Germany | Managed Services
Level-2 incident management at all required service units, escalation instance if contractually agreed service levels are at risk /Ensuring effective external and internal communication (e.g., customer, management, service units) in the context of major incidents / incidents and escalations (meetings and targeted management) / RCA of escalations / initiation / control of quality improvement measures / Creation and presentation of management reports
Reporting for high priority fault messages, dissemination , controlling , escalation of service orders to the responsible interfaces within the company or to third-party partners / manufacturers Organizational skills / structured work in incident and request management
Sprachen
Englisch
Gut
Russisch
Grundlagen
Deutsch
Muttersprache
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