Antonietta Quadrano

Angestellt, Team Leader Customer Service, K - Mail Order GmbH & Co. KG
Pforzheim, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Teamleitung
Personalführung
Prozessoptimierung
SAP
Call Center Management
Kundenbeziehung
Englische Sprache
Beschwerdemanagement
Inbound
Kundenservice
Qualitätsmanagement
Kundenbetreuung
Reklamationsmanagement
Customer Experience Management
Kundenzufriedenheit
Führungserfahrung
Offenheit
Fingerspitzengefühl
Teamfähigkeit
Changemanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Antonietta Quadrano

  • Bis heute 15 Jahre und 10 Monate, seit 2010

    Team Leader Customer Service

    K - Mail Order GmbH & Co. KG

  • 7 Jahre und 4 Monate, Apr. 2003 - Juli 2010

    Mitarbeiterin im Qualitäts- und Schulungsteam, Kundenservice

    K-MAIL-ORDER GMBH & CO.KG, Pforzheim

  • 10 Jahre und 8 Monate, Aug. 1992 - März 2003

    Sachbearbeiterin im Kundenservice

    K-MAIL-ORDER GMBH & CO.KG, Pforzheim

  • 1 Jahr und 11 Monate, Aug. 1990 - Juni 1992

    Ausbildung zur Bürokauffrau

    Versandhaus Wenz, Pforzheim

Sprachen

  • Italienisch

    Muttersprache

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Kroatisch

    Grundlagen

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