Armin Pratz
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Armin Pratz
- 3 Monate, Juni 2019 - Aug. 2019
Senior Consultant
Absult GmbH
Projektvorbereitungen Aufbau von Virtuellen Servern und Testumgebungen. Präsentation beim Geschäftsführer der erzielten Ergebnisse
- 11 Monate, Juli 2018 - Mai 2019
Lizenzmanager
audius
Überwachung der Lizenzierung, bei Softwarebestellungen - Dokumentation im Ticketsystem - Problemmanagement für die Abteilung Lizenzmanagement - Reporting über Lizenzierungskosten
Durchführung der Datensicherung - Administration des Active Directory - Installation, Wartung und Betrieb von Windows 2008 Server - Installation, Betrieb von Microsoft SQL Server Systemen - Einrichten und Administration der AGFEO Telefonanlage - Verwalten der Nutzerkonten, Zugriffsrechte und Verzeichnisdienste
Troubleshooting von IT Problemen - User Management - Hardware Management - Server Management - Client Management - Support Services - Software Management - Backup Management - Monitoring - Netzwerk Management - Security Management/Proxy Management
- Active Directory: Benutzer- und Gruppenverwaltung in Zentraleuropa - Microsoft Exchange Server: Pflege und Support der europäischen Standorte - PowerShell: Wartungsarbeiten und Scripting Exchange Shell und Active Directory - Benutzerbetreuung im Ist und 2nd Level Support - Softwareverteilung: Roll-outs firmeninterner Software - Netzwerkbetreuung und Druckerverwaltung - Optimierung und Vereinheitlichung des Helpdesks - Problemanalyse mit Fehlerbeseitigung und Dokumentation im Ticketsystem Helpline
- 4 Monate, Apr. 2013 - Juli 2013
Mitarbeiter im Helpdesk
IT-Informatik GmbH
Support von Steuerungen auf der Basis von PCs im Produktionsumfeld - Support zu Betriebssystemen: DOS, alle Windows-Clientvarianten - Unterstützung bei Hardware-Schnittstellen - Dokumentation von Schnittstellen und Installationsprozeduren
Bearbeitung von Support- und Virenanfragen im HelpDesk - Analyse verdächtiger Files - Telefonische Unterstützung der kaufmännischen Kollegen - Betreuung der 0900-Hotline - Bearbeitung der Post- und Faxanfragen
- 7 Jahre und 1 Monat, Apr. 2005 - Apr. 2012
Mitarbeiter im Servicedesk
Bei Boehringer Ingelheim über URANO Informationssystem GmbH
Übliche Tätigkeiten im 1st-/ und 2nd- Level Support - Support der Microsoft Produkte - Softwareinstallation via Netlnstall - Fernwartung via Proxy - Useraccountpflege per Active Directory - Berechtigungsvergabe auf Fileserver via AD- Gruppen - Bearbeitung von Service Calls, im 2nd Level - Einweisung von Ist Level Ma. in speziellen Themengebieten - Abklärung von Lösungen zu 2nd Level Tickets mit anderen 2nd-/ 3rd Level Einheiten - Aufbereitung von Wissen in der Knowledge-Datenbank
- 7 Monate, Sep. 2004 - März 2005
Mitarbeiter in einem Windows XP - Rollout
EnTeCo
Ergonomieüberprüfung von PC-Arbeitsplätzen - Analyse der Funktionsweisen von Staging und Remoteinstallationen - Aufbau und Betrieb des Staging- und Remotecenters - Unterstützung der Floorwalker bei technischen Fragen - Active Directory Migration von Usern - Unterstützung der Projektleitung bei der Erstellung der Geschäftsprozesse
- 10 Monate, Aug. 2003 - Mai 2004
Integration und Support
Comteleshop
EDV Support für Mittelständische Unternehmen - Integration für Mittelständische Unternehmen - Pflege der Active Directory bei Kundenunternehmen - Allgemeiner Hardware- und Softwaresupport
- 8 Monate, Feb. 2002 - Sep. 2002
IT-Kundenbetreuer
Randstad Zeitarbeit
Kundensupport von ca. 1200 Arbeitsplätzen telefonisch sowie vor Ort - Entgegennahme, Bearbeitung und Abschluss von Serviceaufträgen im Auftragsmanagement-Tool - Pflege von Bestandsdaten HW/SW - Software-Installation manuell bzw. mit dem SW-Verteiltool CCM/lntegra - Störungseingrenzung und Störungsbeseitigung SW/HW - Neuinstallation von Arbeitsplatzsystemen mit Vergabe IP-Daten und Konfiguration im Netz - HW-Umzüge für den Kunden Telekom am Standort Ulm, teilweise mit Änderung Netzkonfiguration
- 1 Jahr, März 2001 - Feb. 2002
Pförtner
Fa. Desens
Pförtner
- 4 Monate, Nov. 2000 - Feb. 2001
Integration und Support
Kolping Bildungswerk Memmingen
Hardware- und Softwaresupport - Wartung von ca. 150 PC's in Soft- und harwaretechnischer Hinsicht.
- 4 Monate, Aug. 2000 - Nov. 2000
Integration und Support
Systemhaus Frankenhauser GmbH
Hardware- und Softwaresupport - Betreuung des Schulungsraum- Netzwerkes (Win98) - Aufbau von NT- Servern - Aufbau eines NT- Netzwerkes bei einer Kundenfirma - First- Level Support - Integration einer Fax- Lösung bei einer Kundenfirma - Behebung von Hardware-, Netzwerk- und Treiberproblemen - Installationen verschiedener Programme - Einführung eines Sevicekonzeptes
- 5 Monate, März 2000 - Juli 2000
Integration und Support
Zwick Materialprüfung
Allgemeine Bürotätigkeiten - Mithilfe bei der Behebung von Netzwerkproblemen - Erstellung von Präsentationsfolien nach Einweisung und Hilfe - Erstellung von Beschreibungen nach Vorgabe - PC-Support und PC-Installation
Ausbildung von Armin Pratz
- 7 Monate, Okt. 2013 - Apr. 2014
Informatik
WBS - Training AG, Ulm
MCSA
- 2 Jahre, März 1999 - Feb. 2001
Informatik
Kolping Bildungswerk Memmingen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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