Axel Kruse

Angestellt, SVP Customer Service, Miele
Gütersloh, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Global Customer Support
Digitalisierung Customer Service
Head of Customer Care
Customer Service Management
Customer Care
CRM
Change Management
Talententwicklung
Cross cultural leadership
Geschäftsführung
Global Operations
Kundenservice
Internationales Management
Contact Center
Digital Transformation Customer Care
Technology/Internet/Ecommerce
Offshoring
Partner Management
Service Delivery Management
Kundenbindung
Auswahl und Steuerung von Dienstleistern
Customer Journey

Werdegang

Berufserfahrung von Axel Kruse

  • Bis heute 4 Jahre und 2 Monate, seit März 2022

    SVP Customer Service

    Miele

  • Bis heute 11 Jahre und 3 Monate, seit Feb. 2015

    Geschäftsführer

    Axel Springer Kundenservice GmbH

  • 3 Jahre und 6 Monate, Aug. 2011 - Jan. 2015

    Principal, CRM

    Barkawi Management Consultants

  • 3 Jahre und 5 Monate, Aug. 2007 - Dez. 2010

    CEO

    Arvato Digital Services North America

  • 1 Jahr und 9 Monate, Nov. 2005 - Juli 2007

    Director Customer Service - Global Outsourcing

    Amazon.com

  • 2 Jahre und 1 Monat, Nov. 2003 - Nov. 2005

    Director Customer Service

    Microsoft

  • 5 Jahre und 4 Monate, Aug. 1998 - Nov. 2003

    VP

    Bertelsmann/Arvato Services

  • 1 Jahr und 8 Monate, Jan. 1997 - Aug. 1998

    Consultant

    Roland Berger & Partner

Ausbildung von Axel Kruse

  • Maschinenbau

    Technische Universität Carolo-Wilhelmina zu Braunschweig

Sprachen

  • Deutsch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Englisch

    C1 (Fließend)

  • Spanisch

    C1 (Fließend)

  • Französisch

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

  • Tagalog Philippinisch

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