Barbara Niesen

Führung des weltweiten CRM-Managements (Schnittstelle zu IT und dem Business Units) Optimierung und Koordination des aktuellen CRM-Prozesses (Hinterfragung des Status quo) Identifizierten, qualifizierten und quantifizierten Geschäftsmöglichkeiten auf der Grundlage bestehender Kundenbasis (Segmentierung und Clustering) Trainings und Schulungen der User weltweit durchführen zum einheitlichen Verständnis vom CRM

- Verantwortung für die Generierung, Qualifizierung und Steuerung aller Lead Management und Kampagnen Aktivitäten sowie laufende Erfolgsmessung - Fachliche Weiterentwicklung analytischen Leadsteuerung (Inkl. Feedback-Loop) - Entwicklung von automatisierten und personalisierten Interaktionen zur bedürfnisorientierten Begleitung von Kunden - Ableitung von Vorschlägen zur Optimierung von kundenbezogenen Prozessen - Sicherstellung der Gesamtsicht auf Kunden

- Akquisition, Pflege und Bindung mit Grossunternehmen in den Benelux Ländern und der DACH Region (Referenzen: Lufthansa, KLM/Air France, Die Schweizerische Post, Swisscom) - Identifizierung und Prüfung neuer Geschäftsmöglichkeiten - Unterstützung der Kunden in den Bereichen Business Technologie & - Marketing, Identifikation geeigneter Ansprechpartner - Recherche, Planung und Lancierung von Projekten und Anfragen - Einsatz von digitalen Kommunikationstools sowie Analyse und Betreuung