Benjamin Otepka

Angestellt, Senior Service Manager, akquinet business service GmbH
Hamburg, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Service Management
Kundenorientierung
Service Engineering
Service-Level-Management
ITIL-Skills
Abrechnung
Controlling
Kommunikationsstärke
Präsentationstechnik
Moderationstechnik
Projektmanagement
Zielstrebigkeit
Verantwortungsbewusstsein
Zuverlässigkeit
ergebnisorientierte Arbeitsweise
Personalführungskom
Dienstleisterkoordination
Providersteuerung
Reklamations- und Beschwerdemanagement
Kundenbetreuung
Kreativität
Organisationstalent
Ordentlichkeit
Change Management
Service Design
Vertragsverhandlungen
Reporting
Tivoli Storage Manager (Basiswissen)
NetIQ (Basiswissen)
Hewlett Packard Networking (Basiswissen)
Cisco Networking (Basiswissen)
Microsoft Windows Server 2003 (Basiswissen)
Microsoft Windows Server 2008 (Basiswissen)
Microsoft SQL Server (Basiswissen)
Unix Systeme (Basiswissen)
SnagView (Basiswissen)
Nagios (Basiswissen)
SAP R/3 Basis (Basiswissen)
Serviceorientierung
unternehmerisches Denken
Qualitätsbewusstsein
Teamfähigkeit
analytisches Denken
Anforderungsanalyse
schnelle Auffassungsgabe
Überzeugungsfähigkeit
IT - Prozessverständnis

Werdegang

Berufserfahrung von Benjamin Otepka

  • Current 10 years and 5 months, since Jan 2016

    Senior Service Manager

    akquinet business service GmbH

  • 2 years and 5 months, Aug 2013 - Dec 2015

    Service Manager

    QSC AG
  • 1 year and 8 months, Jan 2012 - Aug 2013

    Service Delivery Management

    INFO AG - Ein Unternehmen der QSC AG

  • 4 years and 5 months, Sep 2007 - Jan 2012

    System Network Operation Center

    INFO AG

  • 3 years and 1 month, Aug 2004 - Aug 2007

    Ausbildung

    EDV-Partner GmbH

Ausbildung von Benjamin Otepka

  • 6 months, Oct 2013 - Mar 2014

    Business Administration

    BSP Business School Berlin Potsdam – Hochschule für Management

    Dienstleistungsmanagement

  • 3 years and 5 months, Jun 2010 - Oct 2013

    Service Management

    ISS International Business School of Service Management

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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