Bianca Fischer

Angestellt, Qualitätsmanager / Trainer / Teamleiter, GEFTA | WORK@HOME | Full Service Provider
Abschluss: Diplom Kommunikationswirt, Mitteldeutsche Akademie
Magdeburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit
zielorientierte Arbeitsweise
serviceorientiert
Organisationstalent
Eigenverantwortung
Eigeninitiative
Zuverlässigkeit
Teamfähigkeit
Leitung
Flexibilität

Werdegang

Berufserfahrung von Bianca Fischer

  • Bis heute 7 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2018

    Qualitätsmanager / Trainer / Teamleiter

    GEFTA | WORK@HOME | Full Service Provider

    Entwicklung von Mitarbeitern // Disziplinarische und fachliche Führung // Enge Zusammenarbeit mit Auftraggebern

  • 3 Jahre und 9 Monate, Apr. 2014 - Dez. 2017

    Teammanager

    Sitel GmbH

    Teammanager, Disziplinarische und fachliche Führung eines Teams, Coaching, Weiterentwicklung, Schulung

  • 2 Jahre, Apr. 2012 - März 2014

    Teamleiter Zentrale Steuerung Kundenmanagement

    walter services GmbH

    Kapazitätssteuerung Call/Work / Sicherstellung der Einhaltung von Erreichbarkeiten und Servicelevel / Optimierung der Erreichung des KPI / Forecasteinhaltung der Projekte durch Quersubventionen // Controlling / Kommunikationsschnittstelle zur operativen Steuerung des Auftraggebers // teilnahme und Prokotollierung von internen und externen Steuerungstelefonkonferenzen

  • 3 Jahre, Apr. 2009 - März 2012

    Teamleiter Service Center Technik

    walter services GmbH

    disziplinarische und fachliche Führung; Mitarbeiterentwicklung

  • 3 Jahre, Apr. 2006 - März 2009

    Call Center Agent

    walter services GmbH

    Kundenbetreuung Inbound // Technischer Kundenservice inkl. Cross- & Upsell

  • 1 Jahr und 2 Monate, Feb. 2005 - März 2006

    Kommunikationswirtin

    Fischer Marketing

    Kundenaquise // Design von Anschreiben // Entwicklung von Marketingstrategien

  • 3 Jahre und 1 Monat, Jan. 2002 - Jan. 2005

    Call Center Agent

    Bauer Media Group (damals con.vidis KG)

    Kundenbetreuer Outbound // aktiver Verkauf

  • 4 Monate, Sep. 2001 - Dez. 2001

    Fremdsprachensekretärin

    SWM Strauss Nachrichten

Ausbildung von Bianca Fischer

  • 2 Jahre und 4 Monate, Okt. 2002 - Jan. 2005

    Kommunikationswissenschaft

    Mitteldeutsche Akademie

    Kommunikation Marketing PR Design BWL

  • 2 Jahre, Sep. 1999 - Aug. 2001

    Fremdsprachenkorrespondez

    R.Welling Schule Magdeburg

    Fremdsprachen: Englisch/Russisch BWL Korrespondenz EDV Kommunikation

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Russisch

    Grundlagen

  • Französisch

    Grundlagen

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