Dr. Birgit Siebrasse
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Birgit Siebrasse
- Bis heute 4 Jahre und 6 Monate, seit Dez. 2020
IT-Projektkoordinatorin - Wissenschaftliche Mitarbeiterin
UKT - Universitätsklinikum Tübingen
• Stellvertretende Teamleiterin des Informationszentrums - IT sowie Betreuung des Applikations- und des End User Support Teams • Entwicklung und Bereitstellung von KPI Reports zu den Themen Incident- und Projekt- sowie Ressourcenmanagement • Projektplanung und -fortschreibung mittels Redmine (freie, webbasierte Projektmanagement-Software)
- 3 Jahre und 4 Monate, Juni 2014 - Sep. 2017
Project Manager IT Internal Service
GFT Technologies AG
- 4 Monate, Okt. 2013 - Jan. 2014
IT Teamkoordinatorin Solution Center DE
ADP Employer Services GmbH
• Fachliche Führung des 2nd Level IT Support Teams und Koordination der Mitarbeiter des Solution Centers • Erstellung von Reports für Manager und Direktoren. Auswertung von Incidents, sowie Sicherstellung der Ticketbearbeitung innerhalb der vorgegebenen KPI’s • Mitarbeit in internationalen Projekten (Projektmanagement) und Service Ownership für ADP intern - auf internationaler Ebene genutzten - Applikationen.
- 3 Jahre und 5 Monate, Mai 2010 - Sep. 2013
IT Escalation Manager / Major Incident Managerin
Hewlett Packard
Leitung von Telefonkonferenzen mit geografisch verteilten technischen Teams; Koordinierung und Anleitung aller nötigen IT Mitarbeiter, zur Bildung von „Kurzzeit-Teams“; Verantwortlich für die zeitnahe und vollständige Dokumentation der Ursache von Störfällen, sowie aller Aktionen zur Wiederherstellung des normalen HP Geschäftsbetriebes
- 2 Jahre und 5 Monate, Dez. 2007 - Apr. 2010
Elternzeit
Hewlett Packard
- 1 Jahr und 2 Monate, Nov. 2006 - Dez. 2007
Infrastruktur Service Manager (SAP, Technology Services)
Hewlett Packard
Schnittstelle zwischen den global verteilten Infrastrukturteams (Windows-, HPUX Server, Global Telecom, Netzwerk und Datenbank Administrations, Webhosting) und den kundenorientierten Applikationssupport Teams; Ansprechpartner für die Business IT Teams bei allen nicht von den Standard Prozessen abgedeckten Infrastruktur Dienstleistungen ; Verantwortung der Implementierungsprojekte gegenüber den Business IT Teams.
- 1 Jahr und 4 Monate, Juli 2005 - Okt. 2006
Customer Service Manager (SAP SCM)
Hewlett Packard
Eskalationsmanagerin für Delivery Probleme und erster Ansprechpartner für Themen die nicht zum Standard Portfolio gehören;• Lokaler Ansprechpartner des Offshore Support Teams zur Gewährleistung der Einhaltung von Service Level Agreements sowie zur Sicherstellung einer gleichbleibend hohen Qualität
- 5 Jahre und 11 Monate, Aug. 1999 - Juni 2005
UNIX Support Engineer
Hewlett Packard
verantwortlich für die Einhaltung alle Service Level Aspekte bei der Kundenbetreuung, sowie Funktion als Schnittstelle zwischen der HPUX Service Line und der Account Support Gruppe unter Leitung des Account Delivery Managers
Ausbildung von Birgit Siebrasse
- 13 Jahre und 5 Monate, Okt. 1987 - Feb. 2001
Physikalische Chemie
Universität Bielefeld
Thema der Dissertation: Aufreinigung und funktionelle Charakterisierung des Clavibacter Anionenkanals
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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