Jan Munzer
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Jan Munzer
- 3 Monate, Feb. 2019 - Apr. 2019
Junior Systems and Network Consultant
PDI Software
- 4 Jahre und 8 Monate, Juni 2014 - Jan. 2019SYSCON GmbH Systeme plus Consulting
Fachinformatiker Systemintegration/IT Conusltant
Einsatz bei Deutsche Bank AG - Incident/Problem Management für Bereich Service Operations - Governence/Ansprechpartner des Vendor Managements - Steuerung von Problem Meetings - Eskalationen/Probleme/Themen nachhalten - Reduzierung/Überwachung von Tickets Einsatz bei Commerzbank AG - First, aber vor allem Second Level Support im im Bankenumfeld/Handelsfloor (Bloomberg, Reuters, etc) Einsatz bei Allianz Global Investors GmbH - User Access Management im Bankenumfeld
Einsatz bei Sanofi Deutschland GmbH - First und teilweise Second Level Support in einer MS Office-Umgebung - Annahme von Servicecalls und Störungen - Erfassung und Klassifizierung der Incidents - Dokumentation in Trouble-Ticket-Systemen in Deutsch/Englisch - Kunden- und Anwenderbetreuung
- 10 Monate, Sep. 2012 - Juni 2013
Fachinformatiker Systemintegration/IT Consultant
tecops personal GmbH
Einsatz bei Bethmann Bank ABN AMRO AG - First und Second Level Support in einer MS Office-Umgebung - Behebung von IT-Störungen im Rahmen des Incident-Managements - Dokumentation in einem Trouble-Ticket-System in Englisch - Mitwirkung beim Rollout von Windows 7 - Installation von Images auf Workstations und Laptops (SCCM) - Wartung und Installation von Druckern und Multifunktionsgeräten - Koordination und Durchführung von Arbeitsplatzumzügen
Ausbildung von Jan Munzer
- 2009 - 2012
Fachinformatiker Systemintegration
Werner-von-Siemens-Schule
Deutsche Telekom AG - First und Second Level Support Reparaturen von Hardware - Verwaltung und Fehlerbehebung von Netzwerken (Verwaltung von Usern in der Domäne) - Installation von Betriebsystemen inkl Softwareinstallation - Verwaltung, Planung und Rollout von der Umstellung auf IP-Telefonie
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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