Carol M. Ackenheil
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Carol M. Ackenheil
- Current 3 years and 1 month, since May 2023
Stellv. Direktorin
Quellenhof Luxury Resort Lazise*****L | Gardasee
Quellenhof Luxury Resorts*****L | Gardasee
- 4 years and 11 months, Jun 2018 - Apr 2023
Manager Assistant
Quellenhof Luxury Resort Lazise*****L | Gardasee
- 9 months, Mar 2017 - Nov 2017
Front Office Manager | Guest Relations
Falkensteiner Resort Capo Boi***** | Villasimius | Sardinien
Unter komplett neuem Management und wie bei Neueröffnung: Neuaufbau der Front Office-Abteilung | Aufbau eines neuen Front Office Teams von 13 Personen inkl. Einstellungsphase | Neuerstellung aller Front & Back Office Workflows | Gewährleistung für einen herzlichen Empfang & professionelle Betreuung der Gäste | Einführung von LQ-Standards | Beschwerde-Management mit Budgetverantwortung Verantwortlich für alle BUCHHALTERISCHEN ABLÄUFE in Zusammenarbeit mit der Falkensteiner Zentralbuchhaltung
- 10 years and 8 months, Jun 2006 - Jan 2017
Reception Manager Assistant - Content Editor
Hotel Adler Thermae Spa & Relax Resort***** | Bagno Vignoni | Toskana
FRONT OFFICE & RESERVATIONS Revenue-Optimierung | Verantwortung für die Gäste-Warteliste | Gästebetreuung | Complaint Management Einarbeitung neuer Mitarbeiter | Back & Front Office Organisation | Erstellung & Kontrolle von Arbeitsabläufen | Rechnungskontrolle Mitarbeit an der Preis- und Angebotsgestaltung, Website, Hotel-App, Katalogen | Content Marketing | Editor auf Italienisch, Deutsch, Englisch, Französisch
- 2 years and 1 month, May 2004 - May 2006
Assistentin der operativen Geschäftsleitung - Event Management
Convention Bureau | Hotelverband Clante Hotels | Reiseagentur Executive Tour
Organisation von politischen Kongressen | Sportevents bis 5000 Teilnehmer | Verantwortlich für das Tour Operator-Geschäft im deutschsprachigen Raum | Marketing & Booking für Hotels & Historische Unterkünfte | Erstellung von Gruppenreisepaketen | Preisgestaltung | Kulturprogramme | Regelmäßiger Aussteller auf internationalen Fachmessen | Organisation von Fam Trips
- 5 years and 2 months, Mar 1999 - Apr 2004
Incentive Manager | Travel Designer mit Tour Operator Lizenz
Selbständig
Organisation von Incentive-Reisen in die Toskana | Exklusive Events | Tagungen bis 120 Personen | Kontaktagentur bei Dreharbeiten deutschsprachiger Film Teams in der Toskana | Gruppenflüge in die Toskana | Incentive-Pakete mit allen Serviceleistungen vor Ort: Transport | Hotels | Event Locations | Catering | Kulturelle Highlights | Drehgenehmigungen
Ausbildung von Carol M. Ackenheil
- 8 months, Oct 2017 - May 2018
E-Commerce Management
Deutsche Hotelakademie Köln
E-COMMERCE ALS ERFOLGSFAKTOR IM SALES Website-Analyse | Website Boosting | Suchmaschinenoptimierung | Zielgruppen- und Kundenanalysen | CRM-Strategien im E-Marketing | Social Media-Strategien | Bewertungsplattformen als Vertriebskanal | Kundenerlebnis als Content | Rechtliche Aspekte des E-Commerce
- 6 months, Oct 2016 - Mar 2017
Revenue-Management
Deutsche Hotelakademie Köln
UMSATZSTEIGERUNG UND ERTRAGSOPTIMIERUNG IM HOTEL Mitbewerberanalyse | Standortanalyse | Zielgruppen | Produktanalyse Preisstruktur & -strategie | Dynamic Pricing | E-Commerce | Distributionskosten | Distributionsstrategien | Vertriebswege-Mix | Revenue Management - Strategien und Umsetzung
- 3 years and 8 months, Oct 1989 - May 1993
Fachhochschule für moderne Sprachen für Dolmetscher und Übersetzer
Universität Triest, Italien
DEUTSCH | ITALIENISCH | FRANZÖSISCH | ENGLISCH | Übersetzung und Konsekutives Konferenz-Dolmetschen
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Italian
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
French
C1 (Fließend)
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