Sabine Kiefer

Angestellt, Leiterin Customer Relationship Management, Nexus Energie GmbH
Frechen, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

CRM
Change Management
Customer Journey
Telesales In- und Outbound
Telekommunikation
Projektmanagement
Interimsmanagement Customer Care und TeleSales
Dienstleistersteuerung
Outsourcing Management
Leitung Kundenservice
Call Center Management
Lead Management
Service-Management
EService
Call Center
Kundenbindung
Steuerung

Werdegang

Berufserfahrung von Sabine Kiefer

  • Current 10 years and 1 month, since May 2016

    Leiterin Customer Relationship Management

    Nexus Energie GmbH

    Leitung und Steuerung Customer Service und Relationship, Kundenentwicklung inkl. Up und Cross Selling Steuerung Forderungsmanagement inkl. telefonisches Mahnwesen Projektmanagement diverser Kundenprojekte

  • 8 months, Oct 2015 - May 2016

    Interims Managerin

    Selbständig, Freiberuflerin

    Interimsmanagement für Customer Service, TeleSales und CRM

  • 1 year and 6 months, Feb 2014 - Jul 2015

    Leiterin Kündigerprävention CRM

    Telekom Deutschland GmbH

    Leitung und Steuerung von Kündigerpräventionsmaßnahmen und Loyalitätsmanagement im CRM Bereich

  • 2 years and 3 months, Dec 2011 - Feb 2014

    Leiterin Customer Care & TeleSales

    congstar GmbH
  • 4 years and 3 months, Oct 2007 - Dec 2011

    Leiter TeleSales und operatives CRM

    congstar GmbH
  • 2 years and 6 months, Jan 2005 - Jun 2007

    Managerin CRM

    T-Online International AG

  • 2 years and 11 months, Nov 2001 - Sep 2004

    Leiterin TeleSales

    Unity Media - vormals ISH

  • 2 years and 3 months, Aug 1999 - Oct 2001

    Leiterin Call Center Telemarketing

    TMobil Net GmbH

  • 2 years and 6 months, Jan 1997 - Jun 1999

    Leiterin TeleSales

    o.tel.o communications GmbH & Co.

Sprachen

  • German

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