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Sabine Kiefer

Angestellt, Leiterin Customer Relationship Management, Nexus Energie GmbH
Frechen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

CRM
Change Management
Customer Journey
Telesales In- und Outbound
Telekommunikation
Projektmanagement
Interimsmanagement Customer Care und TeleSales
Dienstleistersteuerung
Outsourcing Management
Leitung Kundenservice
Call Center Management
Lead Management
Service-Management
EService
Call Center
Kundenbindung
Steuerung

Werdegang

Berufserfahrung von Sabine Kiefer

  • Bis heute 9 Jahre und 2 Monate, seit Mai 2016

    Leiterin Customer Relationship Management

    Nexus Energie GmbH

    Leitung und Steuerung Customer Service und Relationship, Kundenentwicklung inkl. Up und Cross Selling Steuerung Forderungsmanagement inkl. telefonisches Mahnwesen Projektmanagement diverser Kundenprojekte

  • 8 Monate, Okt. 2015 - Mai 2016

    Interims Managerin

    Selbständig, Freiberuflerin

    Interimsmanagement für Customer Service, TeleSales und CRM

  • 1 Jahr und 6 Monate, Feb. 2014 - Juli 2015

    Leiterin Kündigerprävention CRM

    Telekom Deutschland GmbH

    Leitung und Steuerung von Kündigerpräventionsmaßnahmen und Loyalitätsmanagement im CRM Bereich

  • 2 Jahre und 3 Monate, Dez. 2011 - Feb. 2014

    Leiterin Customer Care & TeleSales

    congstar GmbH
  • 4 Jahre und 3 Monate, Okt. 2007 - Dez. 2011

    Leiter TeleSales und operatives CRM

    congstar GmbH
  • 2 Jahre und 6 Monate, Jan. 2005 - Juni 2007

    Managerin CRM

    T-Online International AG

  • 2 Jahre und 11 Monate, Nov. 2001 - Sep. 2004

    Leiterin TeleSales

    Unity Media - vormals ISH

  • 2 Jahre und 3 Monate, Aug. 1999 - Okt. 2001

    Leiterin Call Center Telemarketing

    TMobil Net GmbH

  • 2 Jahre und 6 Monate, Jan. 1997 - Juni 1999

    Leiterin TeleSales

    o.tel.o communications GmbH & Co.

Sprachen

  • Deutsch

    -

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