Steve Preuß

Angestellt, Head of Department Customer Service/Claims/QM/Controlling, AurumTours GmbH
Leipzig, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Leitung Service Center
Leitung Kundenservice
Koordination von Dienstleistern
Personalführungskompetenz
Flugtouristik
Tourismus
Training
Coaching
Supervision
Analytisches Denken
Prozessoptimierung
Qualitätssicherung / Qualitätskontrolle
Dienstleistersteuerung
Kunden- und Serviceorientierung
Customer Service
Customer Care
Sales Support
Inbound-Call-Center
Leitung Customer Service
Leitung Call Center
Teamleitung
Vertrieb

Werdegang

Berufserfahrung von Steve Preuß

  • Current 2 years and 11 months, since Jul 2023

    Head of Department Customer Service/Claims/QM/Controlling

    AurumTours GmbH
  • 4 years and 10 months, Sep 2018 - Jun 2023

    Director Customer Care

    Invia Flights Germany GmbH
  • 1 year and 5 months, Apr 2017 - Aug 2018

    Head of Customer Care

    Invia Flights Germany GmbH
  • 4 months, Dec 2016 - Mar 2017

    Bereichsleiter Servicecenter Flugtouristik

    UNISTER TRAVEL Betriebsgesellschaft mbH

  • 2 years and 3 months, Sep 2014 - Nov 2016

    Teamleiter Servicecenter Flugtouristik

    UNISTER TRAVEL Betriebsgesellschaft mbH

  • 1 year and 5 months, Apr 2013 - Aug 2014

    Teamleiter

    Competence Call Center

    Teamleitung Onlinebezahldienst Outbound

  • 8 months, Sep 2012 - Apr 2013

    Teamleiter

    D+S communication center Augsburg GmbH

    Teamleitung Kundenservice für das Projekt "Sky Deutschland GmbH"

  • 1 year and 7 months, Mar 2011 - Sep 2012

    Trainer

    D+S communication center Augsburg GmbH

    Schulung von neuen Mitarbeitern im Projekt "1&1 Telecom GmbH"

  • 1 year and 8 months, Feb 2011 - Sep 2012

    Coach/Qualitätssicherung

    D+S communication center Augsburg GmbH

    fachlicher Ansprechpartner und Coach im Projekt "1&1 Telecom GmbH"

  • 6 months, Sep 2010 - Feb 2011

    Call Center Agent

    D+S communication center Augsburg GmbH

    CCA im Projekt "1&1 Telecom GmbH"

Ausbildung von Steve Preuß

  • Bis heute

    Aussenhandel

    Berufsschule Hamburg

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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