Steve Preuß

Angestellt, Head of Department Customer Service/Claims/QM/Controlling, AurumTours GmbH
Leipzig, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Leitung Service Center
Leitung Kundenservice
Koordination von Dienstleistern
Personalführungskompetenz
Flugtouristik
Tourismus
Training
Coaching
Supervision
Analytisches Denken
Prozessoptimierung
Qualitätssicherung / Qualitätskontrolle
Dienstleistersteuerung
Kunden- und Serviceorientierung
Customer Service
Customer Care
Sales Support
Inbound-Call-Center
Leitung Customer Service
Leitung Call Center
Teamleitung
Vertrieb

Werdegang

Berufserfahrung von Steve Preuß

  • Bis heute 2 Jahre und 4 Monate, seit Juli 2023

    Head of Department Customer Service/Claims/QM/Controlling

    AurumTours GmbH
  • 4 Jahre und 10 Monate, Sep. 2018 - Juni 2023

    Director Customer Care

    Invia Flights Germany GmbH
  • 1 Jahr und 5 Monate, Apr. 2017 - Aug. 2018

    Head of Customer Care

    Invia Flights Germany GmbH
  • 4 Monate, Dez. 2016 - März 2017

    Bereichsleiter Servicecenter Flugtouristik

    UNISTER TRAVEL Betriebsgesellschaft mbH

  • 2 Jahre und 3 Monate, Sep. 2014 - Nov. 2016

    Teamleiter Servicecenter Flugtouristik

    UNISTER TRAVEL Betriebsgesellschaft mbH

  • 1 Jahr und 5 Monate, Apr. 2013 - Aug. 2014

    Teamleiter

    Competence Call Center

    Teamleitung Onlinebezahldienst Outbound

  • 8 Monate, Sep. 2012 - Apr. 2013

    Teamleiter

    D+S communication center Augsburg GmbH

    Teamleitung Kundenservice für das Projekt "Sky Deutschland GmbH"

  • 1 Jahr und 7 Monate, März 2011 - Sep. 2012

    Trainer

    D+S communication center Augsburg GmbH

    Schulung von neuen Mitarbeitern im Projekt "1&1 Telecom GmbH"

  • 1 Jahr und 8 Monate, Feb. 2011 - Sep. 2012

    Coach/Qualitätssicherung

    D+S communication center Augsburg GmbH

    fachlicher Ansprechpartner und Coach im Projekt "1&1 Telecom GmbH"

  • 6 Monate, Sep. 2010 - Feb. 2011

    Call Center Agent

    D+S communication center Augsburg GmbH

    CCA im Projekt "1&1 Telecom GmbH"

Ausbildung von Steve Preuß

  • Bis heute

    Aussenhandel

    Berufsschule Hamburg

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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