Mag. Christa Schoder
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Christa Schoder
- 4 years and 9 months, Mar 2020 - Nov 2024The Swatch Group (Deutschland) GmbH
Customer Care & Administration Support
- 9 years and 2 months, Oct 2015 - Nov 2024
Ltg. Customer Care Administration
The Swatch Group (Deutschland) GmbH / Customer Service
- 4 years and 8 months, Feb 2011 - Sep 2015
Leitung Customer Care
The Swatch Group (Deutschland) GmbH/Customer Service
- 6 months, Jan 2010 - Jun 2010
Service- und Prozessmanagement
POCO Versand GmbH
Konzeption und Aufbau der Kundenservice-Prozesse sowie der Logistikprozesse für den Streckenversand Aufbau und Optimierung der produktbezogenen Prozesse und Systeme
- 5 years, Jan 2005 - Dec 2009
Ltg. Liefer- und Serviceprozesse Wohnen
Quelle GmbH
Monitoring, Problem- und Anforderungsmanagement zur Steuerung der Prozessqualität von Lieferanten und Logistik-Dienstleister durch Aufbau eines DWH-basierten Kennzahlensystems. Überwachung und Steuerung der Kundenservice-Prozesse durch Aufbau einer Schwachstellendatenbank. Optimierung von produktbezogenen Prozessen und Systemen.
- 5 years, Jan 2000 - Dec 2004
Leitung Produktservice Wohnen
Quelle GmbH
Sicherstellen der qualifizierten Produktberatung und Reklamationsbearbeitung für alle Produkte aus dem Bereich Wohnen inkl. Einsatzplanung, Budgetverantwortung , Anforderungsmanagement und Kundebindungsmaßnahmen. Optimierung der Beratungsqualität durch Konzeption und Einführung eines intranet-basierten Webtools. Fachliche Verantwortung für ca. 400 Mitarbeiter an 3 Standorten. Diisziplinarische Verantwortung für ca. 120 Mitarbeiter am Standort Nürnberg
Ausbildung von Christa Schoder
- 6 years and 7 months, Nov 1980 - May 1987
Politische Wissenschaft, Neuere Geschichte, Soziologie
Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg
internationale Sicherheit und italienische Renaissance
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Italian
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Spanish
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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