Mag. Christa Schoder
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Christa Schoder
- 4 Jahre und 9 Monate, März 2020 - Nov. 2024The Swatch Group (Deutschland) GmbH
Customer Care & Administration Support
- 9 Jahre und 2 Monate, Okt. 2015 - Nov. 2024
Ltg. Customer Care Administration
The Swatch Group (Deutschland) GmbH / Customer Service
- 4 Jahre und 8 Monate, Feb. 2011 - Sep. 2015
Leitung Customer Care
The Swatch Group (Deutschland) GmbH/Customer Service
- 6 Monate, Jan. 2010 - Juni 2010
Service- und Prozessmanagement
POCO Versand GmbH
Konzeption und Aufbau der Kundenservice-Prozesse sowie der Logistikprozesse für den Streckenversand Aufbau und Optimierung der produktbezogenen Prozesse und Systeme
- 5 Jahre, Jan. 2005 - Dez. 2009
Ltg. Liefer- und Serviceprozesse Wohnen
Quelle GmbH
Monitoring, Problem- und Anforderungsmanagement zur Steuerung der Prozessqualität von Lieferanten und Logistik-Dienstleister durch Aufbau eines DWH-basierten Kennzahlensystems. Überwachung und Steuerung der Kundenservice-Prozesse durch Aufbau einer Schwachstellendatenbank. Optimierung von produktbezogenen Prozessen und Systemen.
- 5 Jahre, Jan. 2000 - Dez. 2004
Leitung Produktservice Wohnen
Quelle GmbH
Sicherstellen der qualifizierten Produktberatung und Reklamationsbearbeitung für alle Produkte aus dem Bereich Wohnen inkl. Einsatzplanung, Budgetverantwortung , Anforderungsmanagement und Kundebindungsmaßnahmen. Optimierung der Beratungsqualität durch Konzeption und Einführung eines intranet-basierten Webtools. Fachliche Verantwortung für ca. 400 Mitarbeiter an 3 Standorten. Diisziplinarische Verantwortung für ca. 120 Mitarbeiter am Standort Nürnberg
Ausbildung von Christa Schoder
- 6 Jahre und 7 Monate, Nov. 1980 - Mai 1987
Politische Wissenschaft, Neuere Geschichte, Soziologie
Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg
internationale Sicherheit und italienische Renaissance
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Italienisch
Grundlagen
Spanisch
Grundlagen
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