Maria Klein

Angestellt, VP Customer Care, MILES
Berlin, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Eigen- und Fremdmotivation
hohe Teamführungs- und Sozialkompetenz
KPI-Entwicklung
KPI-Definition
Customer Service
Mitarbeiterentwicklung
Train the Trainer
Customer Satisfaction Management
Teamfähigkeit
Stressresistenz
Serviceorientierung
Unternehmerisches Denken
Hotelfach
Gruppen- und Veranstaltungsreservierung
Marketing

Werdegang

Berufserfahrung von Maria Klein

  • Current 5 years and 11 months, since Jul 2020

    VP Customer Care

    MILES
  • 5 months, Mar 2020 - Jul 2020

    Corona Sabbatical

    @Home

  • 3 months, Jan 2020 - Mar 2020

    Senior Account Manager

    Booking.com
  • 4 years and 4 months, Sep 2015 - Dec 2019

    Director Customer Care / Service Manager

    Klarna Group
  • 1 year and 7 months, Feb 2014 - Aug 2015

    Assistant Director Event Sales Contracting

    InterContinental Hotel Berlin GmbH
  • 1 year and 1 month, Feb 2013 - Feb 2014

    Group- & Leisuredesk Supervisor

    NH Hotels

  • 5 months, Sep 2012 - Jan 2013

    Groupdesk Supervisor

    NH Hotels

  • 8 months, Jan 2012 - Aug 2012

    Groupdesk Agent

    NH Hotels

  • 7 months, Jul 2011 - Jan 2012

    Assistant Catering- / Bankettsalesmanager

    BMB Solutions GmbH

  • 2 years and 11 months, Aug 2008 - Jun 2011

    Hotelfachfrau

    Hotel Taschenbergpalais Kempinski

  • 1 year and 1 month, Oct 2006 - Oct 2007

    Sport- und Fitnessanimateurin

    alltours flugreisen GmbH

Ausbildung von Maria Klein

  • 1 year and 2 months, May 2017 - Jun 2018

    Train the Trainer

    ILS

  • 3 years and 2 months, Aug 2003 - Sep 2006

    Marketing- und Veranstaltungsmanagement

    BA Riesa

Sprachen

  • German

  • English

    C1 (Fließend)

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