Christian Flaig
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Christian Flaig
- Bis heute 2 Jahre und 11 Monate, seit Aug. 2022GRENKE AG
Team Lead International IT Service Management
SPOC/Management-Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Consultants * Messung der Kundenzufriedenheit * Einleitungen qualitätsverbessernder Maßnahmen * Eskalationsmanagement * Verantwortlich für die planmäßige Erfüllung vereinbarter Services * Leiten von Service Review Meetings * Koordination Kundenanforderungen * Unterstützung SalesTeam durch Identifizierung neuer Chancen * Leitung und Durchführung von Projekten * Steuerung interner und externen Dienstleistern * Aufbau von Kundenbeziehungen
- 4 Jahre und 5 Monate, Jan. 2013 - Mai 2017
Service Management
EVA IT Services
Verwaltung, Definition und Überprüfung von KPIs, SLAs und Reports * Verantwortung, Konzeption und Überwachung von Prozessen und IT Projekten * Schnittstellen-Management zwischen den Fachbereichen und der Entwickler * Incidentmanagements sowie Sicherstellung des reibungslosen Betriebs * Erstellung von Pflichten- und Lastenheften sowie die Dokumentation und Übernahme des Eskalationsmanagements * Schnittstelle zwischen den Support-Teams im 2nd/3rd Level Support und Kunden
ITIL V3 Intermidiate
GFN AG
Selbständiger Unternehmer
Checkbox IT Solutions
IT-Projektmanager
AnyCare GmbH
Technische und kaufmännische Planung, Leitung sowie Umsetzung komplexer IT-Projekte Projektcontrolling und die Schnittstellenfunktion zu den Geschäftsbereichen inklusive Betreuung und Beratung der Kunden und Partner Ausbau und Pflege von Kundenkontakten auf Projekt- und Managementebene, sowie die fachliche Führung des Projektteams
IT-Systemadministrator
Isernhäger GmbH
Medieninformatiker
Wohlgemuth & Company GmbH
Ausbildung von Christian Flaig
- 2012 - 2013
Informationstechnik
GFN AG München
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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