Christian König

Fachliche Führung eines Teams mit Schwerpunkt Feedbackmanagement und Pflege der Kundendaten. Erstellen eines monatlichen Feedbackreports und Erarbeitung von Maßnahmen zur Steigerung der Qualität. Kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen. Klärung von Eskalations- und Sonderfällen. Ansprechpartner sowohl für Kunden als auch internen Bereichen.

Fachliche und teildisziplinarische Führung eines Teams von bis 25 Mitarbeitern. Sicherstellung des Tagesgeschäftes durch Führen von Mitarbeitergesprächen, Coachings und Schulungen. Kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen. Klärung von Eskalations- und Sonderfälle. Aufbau eines Backoffice-Teams mit Thematik Feedbackbearbeitung und Pflege der Kundendaten und der internen Wissensdatenbank. In diesem Zusammenhang kommuniziere ich sowohl mit dem Auftraggeber und den internen Bereichen.

Betreuung von Flüchtlingen in einer Notunterkunft. Die Bandbreite ging von Kleider- und Hygieneartikelausgabe, Organisation zur Aufrechterhaltung des Betriebs, Konflikte lösen über Ansprechpartner für organisatorische Fragen und seelische Belange.

Habe mich in dem Unternehmen innerhalb kurzer Zeit vom externen Lagerhelfer zum internen Datenpfleger und Kundenbetreuer hochgearbeitet. Bearbeitung von Kundenaufträgen (Order von Archivgut). Das beinhaltet die Beauftragung zur Kommission und Bereitstellung zum Versand oder zur Auslieferung. Durch regen Kundenkontakt habe ich die Zufriedenheit stabilisiert. Tourenplanung der Auslieferung und Einhaltung der vorgegebenen Bearbeitungszeiten. Pflege und Aktualisierung der Kundendaten.

Freischaffend für Theater und Fernsehen hauptsächlich als Schauspieler und Moderator gearbeitet. In diesem Zeitraum in auftragsärmeren Zeiten auch andere Erwerbstätigkeiten ausgeübt (Redakteur "Die Oliver Geissen Show", Rechercheur "Domian" etc.).