Christian Schuh

offen für Projekte 🔎 Schwerpunkte im Prozess-u. Projekt Management

Selbstständig, Business Consulting und Process Management, Christian Schuh e.U.
Student, HEALTH TECH MANAGEMENT, Technikum Wien
Wien, Österreich

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer service
Changemanagement
Medizinprodukte
Kundenservice
Qualitätsmanagement
Kundenbindung
Projektmanagement
CRM
Business Analytics
Beschwerdemanagement
Kundenorientierung
Customer Experience Management
Customer-Relationship-Management

Werdegang

Berufserfahrung von Christian Schuh

  • Bis heute 3 Jahre, seit Aug. 2022

    Business Consulting und Process Management

    Christian Schuh e.U.

  • 30 Jahre und 1 Monat, Apr. 1992 - Apr. 2022

    Regional Service Process Manager Customer Support Center EMEA-LATAM

    Roche Diagnostics International LTD

    Change Management CRM-Applications; System Support; Projektmanagement; Business Analyst; Regional Customer Support Center

  • 10 Jahre und 5 Monate, 2006 - Mai 2016

    HEAD OF CUSTOMER SUPPORT CENTER

    ROCHE DIAGNOSTICS GMBH / WIEN

    • Planung und Neueinrichtung und Leitung des lokalen Kunden Service Centers für den österreichischen IVD-, Professional Healthcare- und PoC-Markt • Leitung des KSC-Teams mit Servicespezialisten am Standort und virtueller Anbindung vom Home Office, die für die Beantwortung von Kundenanfragen und Koordination von Serviceeinsätzen verantwortlich sind • Als Business Process Owner für Service in unterschiedlichen Rollen erfolgreich ERP (SAP), CRM (SalesForce) und Call Center Telefonsysteme implementiert

  • 1 Jahr und 5 Monate, 2014 - Mai 2015

    AFFILIATE QUALITY HEAD, LOCAL SAFETY OFFICER, SHE-OFFICER

    ROCHE DIAGNOSTICS GMBH / WIEN

    • Verantwortung für Qualitäts-, Sicherheit-, Gesundheit- und Umweltthemen. Erster Ansprechpartner für qualitätsbezogene Anfragen für das konzerninterne Global Quality Team • Reorganisation und Weiterentwicklung der Berichtsprozesse. Einführung einer Schulungsmatrix für Medizinprodukteberater:innen und Außendienstmitarbeiter:innen • Initiierung der EMAS Zertifizierungsprogramme

Ausbildung von Christian Schuh

  • Bis heute 2 Jahre und 11 Monate, seit Sep. 2022

    HEALTH TECH MANAGEMENT

    Technikum Wien

    Berufsbegleitend - Health Tech Management - Vom Produkt zum Markt - Verbindung aus Theorie und Anwendung Regulatorische Anforderungen, Qualitätsmanagement Methoden, Entwicklung und Market Access von MP & In-vitro Diagnostika, Risikomanagement, Change Management, Clinical Engineering and Clinical Trial Management

  • Bis heute 3 Jahre und 4 Monate, seit Apr. 2022

    Experte für Nachhaltigkeit und Veränderungsprozesse

    AKAD Hochschule Stuttgart

    Das Hochschulzertifikat umfasst fünf Module: - Integrierte Managementsysteme - Nachhaltige Unternehmensführung - Systemische Führung - Wirtschaftsethik und Nachhaltigkeit - Systemisches Veränderungsmanagement

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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