Christian Thiele
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Christian Thiele
- Bis heute 7 Monate, seit Dez. 2025
Solo-Founder | KI-Governance & Agentic AI | EU AI Act
Alyntoris
Aufbau einer KI-gestützten HR-Analyseplattform (Hochrisiko-KI gem. EU AI Act Anhang III). KIMS nach ISO 42001 eigenständig konzipiert und umgesetzt. ISMS-Grundstruktur nach ISO 27001. Agentic-AI-Architektur mit über 60 spezialisierten KI-Agenten-Rollen operativ eingesetzt.
Fachliche Leitung von 6 Mitarbeitenden sowie Prozessverantwortung für rund 80 Service Owner (Change, Release, IPN). → Weiterentwicklung der ITSM-Governance und Change-Prozess nach ITIL 4 → ServiceNow-Implementierung für den Change-Prozess → KPI-/SLA-basiertes Reporting und Providersteuerung → Steuerung von IT-Transitionen und Capacity Management Projekte: BISS (E-Mail Security Gateway), GreenOps (DevOps), GTO (General Provider Transition), ZB27 (Jira Service Management Migration)
- 4 Jahre und 1 Monat, Aug. 2013 - Aug. 2017
Subject Matter Expert / DevOps / PO / Problem- & Service Management
Tankstellen Support GmbH part of Diebold Nixdorf
Service Owner in einer Multi-Owner-Struktur für definierte Kundenbereiche. Fachliche Leitung 1st/2nd-Level-Support, kontinuierliche Prozess- und Qualitätsverbesserung der Retail-IT-Systeme. → Steigerung Systemverfügbarkeit und Lösungsquote von 10% auf 99% in 6 Monaten durch strukturiertes Problem-Management → Prozessdesign und -optimierung für Kassensysteme und Retail-IT → KPI-Reporting und Knowledge Management
- 4 Monate, Apr. 2013 - Juli 2013
Projekt: NCTT ICP GY Rollout
Tankstellen Support mbH (BP Europa SE)
Rollout-Projekt: Einführung neuer Kassensystem-Terminals (NCTT ICP GY) → Koordination und technische Umsetzung des bundesweiten Terminal-Rollouts → Projektabschluss mit 99,9% Erfolgsquote trotz Teamverkleinerung und paralleler Betriebsverantwortung → Prozessoptimierung mit einer Gesamteinsparung von über 120 Stunden pro Tag im Fieldservice durch standardisierte Abläufe und automatisierte Fehleranalysen
- 6 Jahre und 7 Monate, Okt. 2006 - Apr. 2013
IT-Analyst / Systemspezialist / Teilprojektleiter / DevOps
Tankstellen Support mbH (BP Europe SE)
Einsatz bei der Tankstellen Support GmbH
- 3 Jahre und 6 Monate, Jan. 2003 - Juni 2006
Studium Dipl. Informatik
Privatfachhochschule Darmstadt
Fernstudium: Dipl. Informatik(FH) Fachrichtung Informations- und Kommunikationsmanagement (aus finanziellen Gründen abgebrochen)
- 4 Jahre und 8 Monate, Feb. 2000 - Sep. 2004
Kaufm. Angesteller im Luft-Export
UPS - United Parcel Service Deutschland Inc. & Co. OHG
Rechnungskontrolle, Vorverzollung und Kontrolle der Sicherheitsbestimmungen für die Luftfracht.
Ausbildung von Christian Thiele
- 1 Monat, Apr. 2017 - Apr. 2017
Englisch B2
Sprachcaffe Düsseldorf
- 2017 - 2019
Operative Professionals
IHK Köln / IT Akademie Köln
IT-Projektmanagement (GPM), IT Prozessmanagement, Mitarbeiterführung, Personalmangement, Arbeitsrecht, Ausbildereignung (AEVO)
- 1 Monat, Juli 2016 - Juli 2016
Englisch B1
Sprachcaffe Düsseldorf
- Bis heute 13 Jahre, seit Juli 2013
Betrieblicher Ersthelfer
- 4 Jahre, Aug. 1996 - Juli 2000
Nachrichten- & Digitaltechnik
Doppelqualifikation - Heinrich Hertz Berufskolleg, Düsseldorf
Praxisprojekt: vollständige Entwicklung des Z80 Mikrokontroller - 2D CAD - Platinen Entwurf - Erstellen der Platinen und die Bestückung - Fehleranalyse - Programmierung mittels Assembler und C / C++
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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