Christian Thiele

Angestellt, Senior IT Service Manager / ITSM Process Owner, BARMER
Wuppertal, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

IT Service Management
IT Change Management
ITSM Process Owner
IT Governance
IT-Prozessmanagement
IT Operative Professional
Dienstleistersteuerung
ITIL Transition
ITIL
Eskalationsmanagement
Problem-Management
Managed services
Qualitätsmanagement
Kundenbetreuung
IT Solutions
IT-Projektmanagement
Prince2
Testing
IT Troubleshooting
Service Now
JIRA
Ticketsystem
MS Office
B2C
Prozess Owner

Werdegang

Berufserfahrung von Christian Thiele

  • Current 8 years and 4 months, since Feb 2018

    Senior IT Service Manager / ITSM Process Owner

    BARMER
  • 4 years and 1 month, Aug 2013 - Aug 2017

    Subject Matter Expert / DevOps / PO / Problem- & Service Management

    Tankstellen Support GmbH part of Diebold Nixdorf

  • 4 months, Apr 2013 - Jul 2013

    Projekt: NCTT ICP GY Rollout

    Tankstellen Support mbH (BP Europa SE)

  • 6 years and 7 months, Oct 2006 - Apr 2013

    IT-Analyst / Systemspezialist / Teilprojektleiter / DevOps

    Tankstellen Support mbH (BP Europe SE)

  • 8 months, Feb 2006 - Sep 2006

    IT-Analyst / Systemspezialist

    ManpowerGroup Deutschland

    Einsatz bei der Tankstellen Support GmbH

  • 3 years and 6 months, Jan 2003 - Jun 2006

    Studium Dipl. Informatik(aus finanziellen Gründen abgebrochen)

    Privatfachhochschule Darmstadt

    Fernstudium: Dipl. Informatik(FH) Fachrichtung Informations- und Kommunikationsmanagement (aus finanziellen Gründen abgebrochen)

  • 4 years and 8 months, Feb 2000 - Sep 2004

    Kaufm. Angesteller im Luft-Export

    UPS - United Parcel Service Deutschland Inc. & Co. OHG

    Rechnungskontrolle, Vorverzollung und Kontrolle der Sicherheitsbestimmungen für die Luftfracht.

Ausbildung von Christian Thiele

  • 1 month, Apr 2017 - Apr 2017

    Englisch B2

    Sprachcaffe Düsseldorf

  • 2017 - 2019

    Operative Professionals

    IHK Köln / IT Akademie Köln

    IT-Projektmanagement (GPM), IT Prozessmanagement, Mitarbeiterführung, Personalmangement, Arbeitsrecht, Ausbildereignung (AEVO)

  • 1 month, Jul 2016 - Jul 2016

    Englisch B1

    Sprachcaffe Düsseldorf

  • Current 12 years and 11 months, since Jul 2013

    Betrieblicher Ersthelfer

  • 4 years, Aug 1996 - Jul 2000

    Nachrichten- & Digitaltechnik

    Doppelqualifikation - Heinrich Hertz Berufskolleg, Düsseldorf

    Praxisprojekt: vollständige Entwicklung des Z80 Mikrokontroller - 2D CAD - Platinen Entwurf - Erstellen der Platinen und die Bestückung - Fehleranalyse - Programmierung mittels Assembler und C / C++

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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