Christina Kettenacker

Projekt: Konsolidierung Lizenzen / Aufbau Lizenzmanagement • Koordination der Konsolidierung weltweit verteilter Lizenzen • Feststellung der Nutzung des Lizenzpools • Generierung neuer Lizenzfiles • WebUI basiertes Monitoring, Administration FlexLM und nonFlex • Analyse/ Definition neuer Anforderungen für WebUI FlexLM und nonFlex • Lizenzhosting • Ansprechpartner lizenzrelevante technische und kaufmännische Themen • Logfileanalyse

Projekt: Administration/ Einrichtung/ Support einer Server-Umgebung für IBM Rational Team Concert • Aufsetzen zweier Windows-Server mit der Rational Team Concert Software + Oracle Datenbank inkl. Erstellung der Dokumentation • Umzug der RTC Software von der alten UNIX auf die neue Windows Umgebung • Server- u. Softwarebezogene Problemlösungen in Zusammenarbeit mit dem IBM Support • Administration der Test- u. Produktivumgebung • Koordination der Anforderungen des Kunden in Zusammenarbeit mit IBM

Studie zum Einsatz eines Grafikwerkzeugs für die Dokumentation von Steuergeräte-SW • Marktanalyse/Toolrecherche • Interviews mit Power-Usern; Fragenkatalog • Definition Kriterienkatalog • Ansprache Hersteller / internationale Entwicklerteams • Durchführung Toolbewertung und Umsetzungsempfehlung

• Weltweiter technischer und vertrieblicher Kundensupport per Telefon/ Mail/ Ticketsystem • 1st und 2nd Level-Support • Zusammenarbeit mit 3rd Level-Support • Logfileanalyse und Fehlerbehebung • Ausgehende Vertriebstelefonate • Angebotserstellung

Helpdesk, Administration der Intranet-Präsenz der Beluga Group, Administration, Wartung und Pflege des Email-Systems RSCOMM, Administration, Verwaltung und Pflege der Fileserverstrukturen, des Active Directory und der Benutzerrechte, Anwenderhilfe für Endgeräte wie Blackberry, Handy und Notebooks, Anwenderhilfe MS-Office Paket, Virenbekämpfung, Ausgabe, Verwaltung von Hard- u. Software, Federführung des Projekts Implementierung, Aufbau und Administration eines softwareunterstützten Helpdesks

Finanz u. Betriebsbuchhaltung, Rechnungswesen Kreditoren für BS Stuttgart und BS Friedrichshafen, Rechnungswesen Debitoren/ Mahnwesen für BS Stuttgart und BS Friedrichshafen, Lohnbuchhaltung, Werkstattabrechnung Stundenerfassung Werkstattmitarbeiter, Auftragseröffnungen, Bearbeitung Reklamationen, EDV Beauftragte für die Standorte Stuttgart und Friedrichshafen, Erstellung von Personalstatistiken, Materialverwaltung, Pflege Artikelstamm