Henry Tran

Incident- und Change-Qualitätssicherung: Prüfung und Validierung von Problemtickets, Change Management Tickets und Incident Tickets innerhalb der ServiceNow-Plattform. Durchführung von Qualitätskontrollen zur Sicherstellung der Normkonformität und Einhaltung interner Regelwerke bei der Ticketerstellung und -bearbeitung. Post-Incident-Analyse und Reporting: Formulierung und Ausarbeitung von Post Incident Reviews (PIR) nach Abschluss kritischer Störfälle (Incidents). Detaillierte Analyse des Root Cause (Fehl

Informationsvermittlung: Erläuterung technischer Details und Funktionsweisen von Produkten (z. B. Tabakerhitzer oder E-Zigaretten) gegenüber interessierten Personen. Bestands- und Standmanagement: Aufbau, Pflege und Abbau von Informationsständen sowie die Überwachung der vorhandenen Warenbestände vor Ort. Durchführung von Austauschaktionen: Abwicklung definierter verkaufsfördernder Maßnahmen, wie etwa Geräte-Umtauschprogramme oder die Vergabe von Teststellungen. Einhaltung rechtlicher Vorgaben: Sicherste

Abteilung Unternehmensteuerung und Finanzierung User- und Berechtigungsmanagement: Anlage und Verwaltung von Nutzerkonten im CubeDesigner einschließlich Beantragung von WinCube/WebCube-Zugängen, Berechtigungsvergaben und Versand der Passwortinformationen. Planung und Organisation von Schulungsterminen für neue Nutzer:innen sowie Durchführung von Plausibilitätsprüfungen hinsichtlich Konto- und Zugangsstatus. Dokumentenmanagement und Datenpflege: Strukturierte Ablage, Bearbeitung und Verwaltung projektbezo

Projektsteuerung und Koordination: Zusammenführung von Gewerken und Unterstützung der Projektplanung für komplexe Infrastrukturprojekte, darunter Digitaler Knoten Stuttgart und Generalsanierung Rechte Rheinseite. Terminüberwachung und Nachhaltung von Aufgaben mittels MS Project, um sicherzustellen, dass Projektziele termingerecht erreicht werden. Datenmanagement und Dokumentation: Digitale Ablage und Verwaltung projektbezogener Dokumente wie Bauwerksbücher und Planungsunterlagen. Erstellung von Fotodokumen

User-Onboarding und Benutzerverwaltung: Eigenständige Einrichtung und Administration von Benutzerkonten in Jira und SharePoint für interne und externe Teammitglieder. Klärung von Zugriffsrechten basierend auf internen Richtlinien und Rollenzuweisungen. Erstellung von Benutzeranleitungen und Unterstützung bei technischen Problemen im Kontext von Zugriffsrechten. Projektunterstützung: Verantwortung für die Protokollführung während wichtiger Meetings, wie z. B. PL-Meetings und FCD-Change Board Meetings. Dokum

Im Rahmen meiner Tätigkeit in der Finance- und Controlling-Abteilung war ich verantwortlich für die Verwaltung von Flüchtlingsheimen sowie die Durchführung von Inventuren. Hierbei arbeitete ich eng mit den Leitern der Einrichtungen zusammen, um notwendige Anforderungen zu ermitteln und entsprechende Maßnahmen einzuleiten. Zu meinen Aufgaben zählten: Anforderungsanalyse: Identifikation und Dokumentation der Bedarfe in den Flüchtlingsheimen durch regelmäßigen Austausch mit den Heimleitern. SAP-gestützte Proz

Das Thema der Bachelorarbeit war Empowerment of business people with Self-Service Bi and Business Analytics, diese habe ich mit einer Partnerhochschule in Thailand geschrieben, diesbezüglich war die Arbeit als auch die Verteidigung auf Englisch.