Claudia Alm

Fähigkeiten und Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten
Flexibilität und Belastbarkeit
Beschwerdemanagement
Freundliches Auftreten
Customer-Relationship-Management (CRM)
Technischer Support
Grundkenntnisse bei PC-Anwendungen
Digitale Kompetenzen
Hardware-Installation
Telefonkompetenz
Empathie
Kommunikationsstärke
MS Office-Anwendungskenntnisse
Organisationstalent
Problemlösungsfähigkeit
Selbständige Arbeitsweise
Souveränes Auftreten und Überzeugungskraft:
Datenerfassung
EDV-System
Backoffice
Sekretariat
Datenbank

Werdegang

Berufserfahrung von Claudia Alm

  • Bis heute 6 Jahre und 3 Monate, seit Juli 2020

    Business Customer Service | Expert Service Converged

    Telefónica Germany

    Persönliche Ansprechpartnerin von Geschäftskunden | End-to-End-Betreuung (bei allen Customer Service Anliegen) |

  • 4 Jahre und 3 Monate, Mai 2016 - Juli 2020

    Service Mitarbeiter im Bereich Activation

    Telefónica Germany

    Betreuung von Kunden im Aktivierungsprozess.

  • 9 Jahre und 10 Monate, Aug. 2006 - Mai 2016

    Service Mitarbeiter im Bereich Technical Care

    Telefónica Germany

  • 10 Monate, Nov. 2005 - Aug. 2006

    Überbetrieblicher Mitarbeiter Commercial Care

    Randstad

Ausbildung von Claudia Alm

  • 2 Jahre und 9 Monate, Okt. 2002 - Juni 2005

    Kauffrau für Bürokommunikation

    IHK zu Rostock

    Meine Ausbildung wurde überbetrieblich in der Industrie- und Handelskammer zu Rostock durchgeführt

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