Mag. Claudia Bottig
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Claudia Bottig
- Bis heute 7 Jahre und 7 Monate, seit Okt. 2018
Projektleitung Digital Development
MTH Retail Services (Austria) GmbH
Lokale Projektleitung Einführung SAP HANA
Koordination EDI-Anbindungen zu unseren Kunden. Kontinuierliche Verbesserungen der internen Prozesse im Bereich eBusiness Management
CRM7, Smartphone und Tablet Support für den Vertrieb, SAP Keyuser, Hilti Online Support, diverse Projekte im Bereich Market Reach im Vertrieb, Prozessthemen für alle Vertriebskanäle
- 1 Jahr und 1 Monat, Apr. 2015 - Apr. 2016
Karenz
Hilti Austria Ges.m.b.H
- 2 Jahre und 5 Monate, Nov. 2012 - März 2015
Teamleader Customer Data & CRM
Hilti Austria Ges.m.b.H.
Teamleader for customer data management. Data Quality responsible. Local process expert for SAP R3 and SAP CRM 7.
- 11 Monate, Dez. 2011 - Okt. 2012
Local Process Expert CRM
Hilti Austria Ges.m.b.H
Implementation of SAP CRM 7. Implementation of smartphones for sales force including Hilti internal apps. Responsible for campaign management, Data Quality, Customer Development Tool
- 9 Monate, März 2011 - Nov. 2011
Karenz
Hilti Austria Ges.m.b.H
Karenz nach der Geburt meines Sohnes am 17. 01. 2011
Training and coaching of new employees in customer services inbound (ERP system SAP, phone skills, complaints, product competence); training of SAP for customer services inbound Hilti Czech Republic and Slovakia
- 1 Jahr und 5 Monate, Jan. 2009 - Mai 2010
Customer Services
Hilti Austria Ges.m.b.H.
03/2009 - 05/2010: Teamleader Customer Services Inbound Vienna & Outbound; Global Contact Center; centralization of Customer Services; development of customer loyalty program Contact-0 | 01/2009 - 02/2009: Teamleader Customer Services Outbound
- 1 Jahr und 3 Monate, Okt. 2007 - Dez. 2008
Account Manager
Hilti Austria Ges.m.b.H.
Account Manager in Vienna; midmarket customers; trade: mechanical installation
- 1 Jahr und 1 Monat, Okt. 2006 - Okt. 2007
Customer Service Manager Spain South & Latin America
Hairdreams HaarhandelsgmbH
01/2007 - 10/2007: Team leader Spain Center & South. Preparation of market entry Latin America. 10/2006 - 12/2006: Customer Service Inbound for Spanish market
- 2 Jahre und 2 Monate, Sep. 2004 - Okt. 2006
Customer Care
Verein der Freunde und Gönner der Wiener Karlskirche
Diploma thesis "Improvement of an existing complaint management system - a study at the example of the Faber-Castell AG", Creation of a sustainability report
- 7 Monate, Feb. 2004 - Aug. 2004
Real estate agent & organizer
Aifos Promociones Inmobiliarias S.A.
traineeship
Ausbildung von Claudia Bottig
- 2 Monate, Aug. 2004 - Sep. 2004
Mandarin Chinese
Beijing Foreign Language University, China
- 6 Monate, Sep. 2003 - Feb. 2004
International economics
Universitat Rovira y Virgili, Reus, Spain
human resource management, business administration, Spanish, Catalan
- 3 Jahre und 10 Monate, Sep. 2002 - Juni 2006
Export-oriented Management EU-ASEAN-NAFTA
University of applied sciences FH IMC Krems, Austria
Export Marketing, Intercultural Management Diploma Thesis: "The improvement of an existing complaint management system - a study at the example of the Faber-Castell AG"
- 1 Jahr, Aug. 2001 - Juli 2002
Toursim Management, Spanish
Universidad de Occidente, Mazatlán, Mexico
Sprachen
Englisch
C1 (Fließend)
Spanisch
C1 (Fließend)
Chinesisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Französisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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