Sagar Mhatre
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Sagar Mhatre
- 3 Jahre und 4 Monate, Apr. 2022 - Juli 2025
Customer Service Specialist
J.P.Morgan
Customer Success & Service Specialist with 8+ years in SaaS and international client support. At JPMorgan Chase, I handled 50+ daily requests with 95% satisfaction while ensuring GDPR/KYC compliance. Skilled in Salesforce, Zendesk, Gainsight & HubSpot, I excel at managing high-volume inquiries, resolving escalations, and building strong client relationships. Multilingual and client-focused, I drive retention, growth, and customer success.
- 4 Jahre und 1 Monat, Apr. 2018 - Apr. 2022
Customer Service Specialist
Teleperformance India
As a Senior Customer Service Associate at Teleperformance, I delivered multi-channel support to 70+ clients daily, resolving technical issues with 92% first-call resolution. I maintained 90%+ call quality scores, managed ongoing follow-ups, and logged 1,000+ cases annually in CRM systems. Skilled in troubleshooting, client communication, and CRM software, I consistently ensured high satisfaction and efficient issue resolution while upholding service standards.
Sprachen
Englisch
-
Deutch
-
Hindi
-
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