Acacio Martins
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Acacio Martins
- Bis heute 1 Jahr und 2 Monate, seit März 2025
Service Level Management
INIT Group
SLA-Governance internationaler Wartungsverträge, KPI-Steuerung und Management-Reporting. Berechnung von Service Credits in Abstimmung mit Controlling. Unterstützung von Vertrieb und Tochtergesellschaften in Ausschreibungen und Vertragsverlängerungen. Mitwirkung bei ServiceNow-Implementierung und internen SLA-Schulungen.
- 5 Jahre und 1 Monat, März 2020 - März 2025
Teamleiter Quality Assurance
Amazon Pforzheim
Fachliche Führung von bis zu 40 Mitarbeitenden im Qualitäts- und Prozessumfeld. Steuerung operativer End-to-End-Prozesse und KPI-gestützte Entscheidungsfindung. Ab 2024: Leitung eines cross-funktionalen Sonderteams mit Fokus auf Prozessflexibilität.
Erstellung von Reports und Entscheidungsgrundlagen mittels SQL, Power BI und Excel. Entwicklung interaktiver Dashboards zur KPI-Visualisierung. Datenbasierte Identifikation von Prozessschwachstellen zur Unterstützung von Qualitätsinitiativen.
Ausbildung von Acacio Martins
- 2 Jahre und 6 Monate, Okt. 2009 - März 2012
Betriebswirtschaftslehre
Universidade Aberta
Betriebswirtschaftslehre (nicht abgeschlossen)
Sprachen
Portugiesisch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
C1 (Fließend)
Spanisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Französisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Deutsch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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