Claudia Erb

Leitung des Produktmarketings für eine Software-Suite mit Fokus auf Marketingstrategie, Vertriebsunterstützung und Lead-Generierung • Abstimmung mit Produkt, Vertrieb und Marketing zur Entwicklung und Umsetzung effektiver Go-to-Market-Plänen und Rollout-Kampagnen • Nutzung von Marktanalysen und KPIs zur Schärfung der Kommunikationsstrategie und Entwicklung wirksamer Kampagnen, Vertriebsmaterialien und Veranstaltungsformaten

• Verantwortung für die strategische Planung und Umsetzung von Customer-Relationship-Aktivitäten zur Pflege, Bindung und Gewinnung von Nutzern • Steuerung personalisierter E-Mail-Kampagnen und automatisierter Lifecycle-Kommunikation einschl. Onboarding • Weiterentwicklung von Help Center, Lernressourcen und User Community • Enge Zusammenarbeit mit den Customer Success Teams zur Etablierung effektiver Prozesse und Optimierung des Kundenerlebnisses • Überwachung und Reporting mittels relevanter KPIs

• Entwicklung und Umsetzung ganzheitlicher Go-to-Market-Strategien • Steuerung von Agenturen • funktionsübergreifendes Projektmanagement und interne Kommunikation • Auswertung der Aktivitäten anhand relevanter KPIs • Budgetkontrolle Koordination der Multichannel-Covid-19-Kampagne „#MasterTheCrisis“: Produktion von High-Performance-Content – Whitepapers, Infografiken, Videos, Blogs, Webinare, Digitalwerbung – mit großem Leadgenerierungserfolg

• Planung und Umsetzung der internen und externen Markteinführung der "Star Track"-Software; Entwicklung von Marketing- und Werbematerialien wie Broschüren, Präsentationen, Videos; Vorstellung des Produkts auf Veranstaltungen; • Organisation von Change-Management- und Teambuilding-Aktivitäten: Infoveranstaltungen, eLearning, jährlicher Fotowettbewerb • Verantwortung für monatlichen internen Newsletter als erfolgreiche Maßnahme zur Erhöhung der Produktsichtbarkeit und Mitarbeiterakzeptanz

• Strategische Kommunikationsberatung für Kunden-Headquarter und neun Niederlassungen • Konzeption, Kreation, Koordination, Erfolgskontrolle und Budgetierung von Kommunikations- und PR-Aktivitäten (Erstellung von Redaktionsinhalten, Pressemitteilungen, Print/-Digitalwerbung, Google Ads, Direktmarketing) • Steigerung der Kundenzufriedenheit und betrieblichen Effizienz durch Optimierung der Kommunikationsplanung und Qualitätssicherung

• Aufbau der regionalen Kommunikationsabteilung • Strategieentwicklung; Implementierung der Corporate Identity • Erstellung von Info- und Werbematerial • Aufbau lokaler Websites/Intranet • Organisation interner/externer Veranstaltungen • Agentur-Steuerung • Beziehungspflege mit Presse und Peer-Organisationen • Verbesserung der Fundraising- und Kampagnenfähigkeiten von mehr als 60 zentralamerikanischen Partnerorganisationen durch Schulung und Beratung

Planung und Leitung von PR- und Marketingprojekten für Mittelstandskunden

• Leitung von Internet-Projekten für Kunden aus dem Finanzsektor • Website-Architektur und Inhaltserstellung für E-Commerce-Lösungen • Koordination der Implementierung mit Designern und Entwicklern • Marktanalysen • Kundenbetreuung; Qualitätsmanagement

Marketing, PR, interne Kommunikation, Medien, Werbung, Verkaufsförderung, Direktmarketing, Vertrieb, Verhandlungsmanagement

Kommunikationswissenschaften, Volkswirtschaftslehre, Auslandswissenschaften, Psychologie, Soziologie