Claudia Janott

Stabsstelle Strategie und Innovation

Mitglied des Leitungsteams des Shared Services Centers. Aufbau des "Projekte & Prozesse Teams". Facharbeitsbetreuung der Auszubildenden. Konzeption & Leitung von Projekten zur Automatisierung, Digitalisierung und Effizienzsteigerung der Geschäftsprozesse des HR Shared Services Center in Zusammenarbeit mit den Stakeholdern (Dokumentenmanagement, Umsetzung der DSGVO-Richtlinien in ServiceNow, SAP, myHR & Open Text, Optimierung des Set-ups von ServiceNow, Verbesserung des Wissenstransfers von Arbeitsprozessen.

Konzeption und Leitung von HR-Projekten (Neukonzeption & Harmonisierung Orientation Day, Einführung & Harmonisierung eines neuen Zeiterfassungssystems, Durchführung einer Psychischen Gefährdungsbeurteilung, Aufsetzen eines lokalen HR Reporting & Controlling, Erstellung eines HR SharePoints, etc.). Leitung von Lean Events (Optimierung & Harmonisierung von Prozessen sowie Prozessautomatisierung/Digitalisierung). SME für Employee Experience, Onboarding App, Workday, Visier, etc.

Konzeption und Leitung von globalen Mitarbeiterbefragungen, Onboarding-, Offboarding- und Performance-Culture-Surveys & Umsetzungsbegleitung beim Folgeprozess. Betreuung und Beratung der Bestandskunden sowie Mitarbeit bei der Akquise von Neukunden. Begleitung und Durchführung von internen und externen Change-Management-Prozessen. Mentoring und Onboarding von neuen und jüngeren Kollegen sowie Konzeption und Durchführung von Trainings. Rekrutierung & Aufbau eines Netzwerkes von internationalen Experten.

Beraterin u. Projektleiterin von Mitarbeiter- sowie von Onboarding- und Offboarding-Befragungen. Beratung u. Betreuung von Bestands- u. Neukunden mit Fokus auf die Maßnahmen- und Umsetzungsberatung. Durchführung von persönlichen Feedback-Gesprächen mit Führungskräften. Mentoring von Kollegen u. Onboarding von neuen Mitarbeitern. Durchführung von Schulungen im Bereich befragungsspezifischer Tools. Unterstützung bei der Rekrutierung u. Entwicklung der Junior-Projektmanager.

Aktive Mitgestaltung d. Institutsaktivitäten als Mitglied d. erweiterten Institutsleitung. Verantwortlich für d. Betreuung vorhandener Kunden sowie für d. Akquisition neuer Aufträge. Leitung v. verschiedenartigen qualitativen und quantitativen Projekten. Schwerpunkte: Expertengesprächen m. Key Opinion Leaders, Bevölkerungsbefragungen, Image- u. Kundenzufriedenheitsmessungen. Interimsweise Leitung d. hauseigenen Telefonstudios inklusive Rekrutierung, Einteilung, Entlohnung und Abrechnung d. Interviewer.

Mitglied der Salesforce: Besprechung, Planung und Durchführung von Sales-Initiativen und Akquise-Tätigkeiten. Konzeption und Leitung von verschiedensten Projekten mit den Schwerpunkten Motivational Research, Brand Equity, Kundenbindung, Zukunftsfähigkeit von Ideen, U&A, Concept Screener, Kreativ-Workshops, Markenkernanalysen und Beobachtungsstudien. Leitung einer Arbeitsgruppe zur Optimierung der internen Tools und Prozesse.

Leitung und Konzeption von unterschiedlichen Projekten mit den Schwerpunkten Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit. Mitwirkung bei der Organisation und Durchführung der ersten hausinternen Mitarbeiterbefragung sowie deren Ergebnispräsentation. Co-Leitung der Arbeitsgruppe „Mitarbeiterzufriedenheit im Vergleich zur Kundenzufriedenheit unter Beachtung kultureller Unterschiede“. Maßgebliche Unterstützung des internen Qualitätsmanagementprozesses.