Cornelia Lotz
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Cornelia Lotz
Selbstständige Tätigkeit; 2nd Level Support bei Siemens CIT, München. Problem und Change Management f ür Siemens HR Verfahren mit BMC Remedy. Anwender Support für diverse strategische Siemens HR-Verfahren. Administrative Tätigkeit für Ideenmanagement Datenbank (Oracle) sowie Monitoring und Ticketdispatching. Verantwortung für Siemens international eingesetztes Personal Entwicklungs-Tool, 4Success innerhalb des 2nd Level Support, Service Koordination 1st Level Support und IT-Service Management.
- 12 Jahre und 8 Monate, Jan. 1999 - Aug. 2011
2nd Level Supprt
HypoVereinsbank – UniCredit Bank AG
Selbstständige Tätigkeit; First Level Support (Contact Center) für UniCredit Global Information Services s.P.A. 2nd Level Support. Problem und Change Management für Markets and Investment Banking in München und anderen MIB Lokationen. Vertraut im Umgang mit Remedy, HP Service Manager; User Administration mit Active Directory. Trainer für BMC Remedy IT Service Management in englischer Sprache für UGIS
- 3 Jahre und 4 Monate, Apr. 1992 - Juli 1995
PC-Support und Netzwerkadministration
Sanofi Winthrop GmbH (AVENTIS) München
PC-Support und Netzwerkadministration für Sanofi Winthrop GmbH (AVENTIS) München. User Help Desk. Schulung für Pharma Außendienstmitarbeiter. Schulung für alle Mitarbeiter des Innendienstes, Migration von PC-Text4 zu MS Word. Administration und Wartung des In-house Novell Netzwerks 3.12. Verantwortlich für die Datensicherung des LAN.
- 2 Jahre und 2 Monate, Jan. 1990 - Feb. 1992
PC-Supporterin
CompuNet GmbH München
PC-Support und Training für CompuNet GmbH München. Kunden und Mitarbeiter IT Support für OS und MS Office Anwendungen.
- 6 Jahre, Jan. 1985 - Dez. 1990
PC-Supporterin
Goldwell AG Darmstadt
EDV-PC Support für Goldwell AG Darmstadt. Assistenz des EDV-Leiters. Kunden und Anwender Support, Schulungen für diverse Software Anwendungen. Konfiguration and Installationen von PC und Terminal Emulationen; Hardware Support.
Sprachen
Deutsch
Englisch
Französisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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