Maksymilian Cholewa
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Maksymilian Cholewa
- Bis heute 7 Monate, seit Dez. 2024STRABAG Property and Facility Services Unternehmensgruppe (STRABAG PFS)
Objektmanager
- 4 Jahre und 5 Monate, Juli 2020 - Nov. 2024
Service Agreement Manager
Avaya
- Koordination und Steuerung von Mitarbeitern im Bereich Technischer Service Desk Germany - operative Sicherung und Steuerung eingehender Anrufe - aktive Überwachung und Steuerung der Aufgaben unter Einhaltung der vereinbarten SLAs (Service–Level–Agreement) - Unterstützung bei der Optimierung der Arbeitsprozesse und -abläufe - Auslastungsanalyse und Ressourcenplanung - Betreuung des Reklamationsmanagements - Erstellung von Wissensmatrix - SharePoint und Intranet Administration - Reporting
- Koordination und Steuerung von Mitarbeitern im Bereich Technischer Service Desk Germany - operative Sicherung und Steuerung eingehender Anrufe - aktive Überwachung und Steuerung der Aufgaben unter Einhaltung der vereinbarten SLAs (Service–Level–Agreement) - Unterstützung bei der Optimierung der Arbeitsprozesse und -abläufe - Auslastungsanalyse und Ressourcenplanung - Betreuung des Reklamationsmanagements - Erstellung von Wissensmatrix - SharePoint und Intranet Administration - Reporting
SharePoint und Intranet Administration
- 1997 - 2001
System Techniker / System Experte
Avaya-Tenovis
Integral 33/55 (Telekommunikations-System bis zu 16000 Ports)
- Aufbau des Technischen Bereiches - Durchführung der Marktanalyse - Händlerschulungen - Konzeptvorbereitung (Service und Support ) - Kunden- und Händlerbetreuung
Ausbildung von Maksymilian Cholewa
- 1987 - 1989
Fakultät für Elektrische Energietechnik
Technische Universität - Breslau
- 1982 - 1987
Hochschulreife (Abitur), Schwerpunkt Elektronik
Technische Fachoberschule - Waldenburg
Sprachen
Polnisch
Muttersprache
Deutsch
-
Englisch
Grundlagen
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