Daniel Borell
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Daniel Borell
Team-Leitung - Rechenressource Management, - entsprechend der Arbeitsbelastung entsprechend Resourcen einsetzen Service Manager - Leiten des Servicemeeting und SLA-Reporting. - Verfolgung der Service-Operationsprozesse, (Incident-, Problem- „inkl. Root Cause Analysis“, Change- , Patch- und Inventory-Management - Einhalten der Betriebsrichtlinien und der vereinbarten SLA-Vorgaben - Eskalationsmanagement - kontinuierliche Service Verbesserungsvorschläge, Prozessgestaltung / Reviews
- 4 Jahre und 3 Monate, Sep. 2014 - Nov. 2018
Senior Specialist
Sunrise Communications AG / Business Sunrise
- Senior Produkt Manager im Bereich B2B für Solution Services (Build, Maintain, Run) - ISO 9001 Zertifizierung des B2B Bereiches - Prozess-Dokumentation nach ITIL - Erstellen und Nachführen von Solution Service Dokumentationen - Integrierung/Transformierung von Prozessen und Optimierungen - E2E verantwortlich für die operativen Prozesse zur Qualitätssicherung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- 9 Monate, Jan. 2014 - Sep. 2014
Manager Pre-Sales Integration
Sunrise Communications AG / Business Sunrise
- Teamleitung (Führen von 2 Teams Pre-Sales / Back-Office an 3 Standorten) 9 Personen - Offerterstellung (RFI, RFP, RFQ) zusammen mit Sales-Teams und Fachspezialisten - Konzeptionelle, technische und betriebswirtschaftliche Unterstützung des Verkaufs - Kundenberatung, Präsentation von angebotenen Lösungen
- 9 Jahre und 10 Monate, Sep. 2003 - Juni 2013
Service Design Architekt
BT Switzerland Ltd., British Telecom
- Verantwortlich für das Service Design sowie technische Unterstützung des Verkaufes bei komplexen Projekten - Entwickeln und bestimmen von Serviceleistungen in Nationalen und Internationalen Projekten - Erstellen von Servicebeschreibungen für „non“ Standard-Services - Definieren der Prozesse in den Projekten - Abklären und sicherstellen der Machbarkeit - Risikodefinitionen erstellen - Aufwandbestimmung
- 2 Jahre und 9 Monate, Jan. 2001 - Sep. 2003
Leiter Presales / Sales Consultant
Ascom
Account Manager | Ascom AG, - Kundenakquisition und Kundenpflege, - Offertenerstellung und Forecasting, - Projektbetreuung, Leiter PreSales | Ascom AG, - Teamleitung Pre-Sales Region Ost (Data und Voice), - Führung, Beurteilung und Entwicklung der Mitarbeitenden, - Bid Manager für grosse Projekte, - Entwickeln von Lösungen und Ausarbeiten von Offerten, - Mengengerüste und Preise ausarbeiten, - Konzeptionell, technische und betriebswirtschaftliche Unterstützung des Verkaufs, - Lösungungen,
Leiter Presales / Sales Support
Econis
Ausbildung von Daniel Borell
- 2011 - 2011
ITIL V3
EXIN
- 2002 - 2002
Betriebstechniker Diplom HF-NDS Betriebswirtschaft
sfb-Zürich
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
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