Daniel Gerber

Bis 2022, Leiter Service Desk, Schweizerisches Rotes Kreuz
Wabern-Bern, Schweiz

Fähigkeiten und Kenntnisse

Team-Leitung
Service Management ITIL
IT Support
IT-Incident Management
IT Project Management
IT-Prozessmanagement
Problem-Management
Change Management
Coaching
Leadership-Qualitäten
Kundenservice
Kundenbetreuung
Kundenorientierung
Kundendienst
ITIL V3 Service Operation
IT Betrieb
Customer Service
Service Desk
Qualitätsmanagement
Organisation

Werdegang

Berufserfahrung von Daniel Gerber

  • 17 Jahre und 1 Monat, März 2005 - März 2022

    Leiter Service Desk

    Schweizerisches Rotes Kreuz

  • 2 Jahre und 6 Monate, Juni 2002 - Nov. 2004

    Leiter Customer Care, Billing & IT-Services

    Swissphone Wireless AG, Bern

  • 1 Jahr und 4 Monate, Dez. 2000 - März 2002

    E-Business Projektleiter

    sunrise (TDC Schweiz AG), Bern

  • 2 Jahre und 10 Monate, Feb. 1998 - Nov. 2000

    Informatik Projektleiter

    Swisscom AG, CIT IT-Services, Bern und Ostermundigen

  • 8 Jahre und 6 Monate, Aug. 1989 - Jan. 1998

    Response Center Engineer

    Hewlett-Packard Schweiz AG, Niederwangen BE

Ausbildung von Daniel Gerber

  • 2009 - 2009

    Clavis klw AG, Basel

  • 2008 - 2008

    CAS Lehrgang Leadership

    Berner Fachhochschule BFH, Bern

  • 2005 - 2005

    BFF (Beruf-, Fach- und Fortbildungsschule), Bern

  • 2005 - 2005

    Digicomp, Bern

  • 1998 - 1999

    WISS, Wirtschaftsinformatikschule Schweiz, Schönbühl

  • 1995 - 1996

    Hewlett Packard AG

  • 1994 - 1995

    Managementausbildung

    BPIH Betriebspsychologische Institut und Management-Fachschule, Bern

  • 1994 - 1995

    Hewlett Packard AG

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Französisch

    Gut

  • Englisch

    Fließend

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