Daniel Kleinhammer
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Daniel Kleinhammer
- Bis heute 2 Jahre und 2 Monate, seit Juni 2023
Customer Unit Manager / Abteilungsleiter
BTC IT-Services GmbH
Disziplinarische und Fachliche Führung von Mitarbeitenden in mehreren Kunden Service Desk Einheiten
Tätigkeiten und Verantwortungsbereiche: • Teamleiter für zwei unabhängige Second Level Support Teams (ca. 15 Personen) • Interaktion mit Second Level Support Migrationen sowie Problem Management und Last Level Support • Reporting und Kommunikation gegenüber Fachbereichen und Gesamtprojektleitung • Risiko Management, Ressourcen Management, Reporting und Controlling Themen und Projekte: Teamleitung zweier Teams im Rahmen einer Incident Management Generalunternehmerschaft bei der Deutschen Telekom
- 1 Jahr und 4 Monate, Mai 2015 - Aug. 2016
Test Manager
CBS GmbH
- 2 Jahre und 11 Monate, Okt. 2013 - Aug. 2016
Incident Manager
CBS GmbH
- 4 Monate, Juni 2010 - Sep. 2010
telefonischer Kundenbetreuer
Tempton GmbH
- 5 Monate, Okt. 2009 - Feb. 2010
Aushilfe
Outotec GmbH
- allgemeine Bürotätigkeiten
- 7 Monate, März 2009 - Sep. 2009
kaufmännischer Sachbearbeiter
Vivento Interim Services
-Verkauf von Technischen Dienstleistungen in einem Telekom Shop. - Problemanalyse und Bearbeitung von Fehlertickets in hausinternen Systemen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen
Französisch
Grundlagen
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