Daniel Kleinhammer
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Daniel Kleinhammer
- Current 3 years, since Jun 2023
Customer Unit Manager / Abteilungsleiter
BTC IT-Services GmbH
Disziplinarische und Fachliche F ührung von Mitarbeitenden in mehreren Kunden Service Desk Einheiten
Tätigkeiten und Verantwortungsbereiche: • Teamleiter für zwei unabhängige Second Level Support Teams (ca. 15 Personen) • Interaktion mit Second Level Support Migrationen sowie Problem Management und Last Level Support • Reporting und Kommunikation gegenüber Fachbereichen und Gesamtprojektleitung • Risiko Management, Ressourcen Management, Reporting und Controlling Themen und Projekte: Teamleitung zweier Teams im Rahmen einer Incident Management Generalunternehmerschaft bei der Deutschen Telekom
- 1 year and 4 months, May 2015 - Aug 2016
Test Manager
CBS GmbH
- 2 years and 11 months, Oct 2013 - Aug 2016
Incident Manager
CBS GmbH
- 4 months, Jun 2010 - Sep 2010
telefonischer Kundenbetreuer
Tempton GmbH
- 5 months, Oct 2009 - Feb 2010
Aushilfe
Outotec GmbH
- allgemeine Bürotätigkeiten
- 7 months, Mar 2009 - Sep 2009
kaufmännischer Sachbearbeiter
Vivento Interim Services
-Verkauf von Technischen Dienstleistungen in einem Telekom Shop. - Problemanalyse und Bearbeitung von Fehlertickets in hausinternen Systemen
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Spanish
A1-A2 (Grundkenntnisse)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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