Daniela Kastler

Angestellt, Leiterin Service und Support, HELIOS IT Service GmbH
Berlin, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Führungskompetenz
Führungserfahrung
Recrutierung neuer MA
Mitarbeiterentwicklung
Prozessanalyse
Ausbildungsleitung
ITIL
Projektmanagement
IT-Services
Prozessoptimierung
IT-Projektmanagement
Informationssicherheitsmanagement
IT Security
IT
Kundenorientierung
Informationsmanagement
IT-Consulting
Eskalationsmanagement
Strategische Planung
Workflow-Optimierung
Führung
Empathie
Selbstständigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Daniela Kastler

  • Current 5 years and 11 months, since Jul 2020

    Leiterin Service und Support

    HELIOS IT Service GmbH
  • 9 months, Nov 2019 - Jul 2020

    Leitung Center of Expertise Operations Projects

    BIOTRONIK
  • 16 years and 4 months, Jul 2003 - Oct 2019

    Director Center of Expertise Client Management

    BIOTRONIK

    Leitung Center of Expertise Client Management. Führungsspanne z.Zt. 24 MA an 2 Standorten (4 Teams). Festlegung Cient Standards global & IT Betrieb (UHD) 15 Lokationen europaw. Def. & Betrieb glob. Client Mgmt. Systeme (OS&SW Installationen, Inventory, Patch Mgmt., SW Lizenzmgmt., AV, Bomgar u. ITSM System. Strateg. Weiterentwicklung Prozesse, Def. & globale Umsetzung (Incident Mgmt, Request Fulfilment, Problem Mgmt, CMDB uvm. Recrutierung u. Betreuung dualer StudentInnen Wirtschaftsinf. o. Informatik

  • 7 years and 1 month, Jun 1996 - Jun 2003

    Gruppenleiterin

    Axel Springer SE

    Verantwortlich für die Führung der Gruppe PC, Netze und Hotline. Die Gruppe gehörte zum zentralen IT Bereich des Verlages. Der Aufbau des Teams, die Aufgabenentwicklung und strategische Weiterentwicklung des Teams gehörten zu den Hauptaufgaben. Das Team betreute alle IT Anwender im Berliner Verlagshaus im Schichtbetrieb.

  • 1 year and 5 months, Feb 1995 - Jun 1996

    DV-Koordinatorin

    Axel Springer SE

    IT Betreuung der Anwender am Standort Berlin

  • 9 months, May 1994 - Jan 1995

    DV-Koordinatorin

    Herlitz PBS AG

    IT Betreuung der Bereiche Marketing und Einkauf; Betreuung im SAP Umfeld

Ausbildung von Daniela Kastler

  • 3 years and 7 months, Oct 1990 - Apr 1994

    Dualer Studiengang Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik

    Technische Fachhochschule Berlin

    Wirtschaftsinformatik, Personalmanagement

  • 2 years, Sep 1988 - Aug 1990

    Erweiterte Oberschule "Immanuel Kant"

  • 10 years, Sep 1978 - Aug 1988

    Allgemeinbildende Polytechnische Oberschule "Erich Kurz"

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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