Dennis Werth
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Dennis Werth
- Current 10 years and 5 months, since Jan 2016
Bereichsleiter Call Center und Infrastruktur
Postbank – eine Niederlassung der DB Privat- und Firmenkundenbank AG
# Gesamtverantwortung für das Customer Service Center der Postbank Gruppe # Transformation des Customer Service Centers in eine Vertriebseinheit # IT-Verantwortung für alle Call Center Front Ends inkl. Betrieb und Weiter-entwicklung # Verantwortung für die SB IT und Bargeldinfrastruktur der Postbank # Verantwortung für das Fraud Management im Postbank Zahlungsverkehr # Abschluss großer Retailkooperationen # Erfolgreiche Transformation von 5 Mio. Girokunden in ein neues Preismodell
- 9 years and 10 months, Mar 2006 - Dec 2015
Bereichsleiter Auslagerungsmanagement und Organisation
Postbank AG
# Entwicklung der Aufbau- und Ablauforganisation des Postbank Konzerns # Projektleitung Head Office Integration inkl. Verhandlung mit den Sozial-partnern # Aufbau und Verantwortung für das zentrale Auslagerungsmanagement der Postbank Gruppe # Disziplinarische Führung von 2 Direktoren und 30 Mitarbeitern # Gesamtstrategie Projekt der Postbank - Projektleitung des Kostenprogramms - Mitarbeit bei der Gestaltung der Ertragsstrategie - Leitung des Project Management Office in der Umsetzungsphase
- 1 year and 2 months, Jun 2008 - Jul 2009
Abteilungsdirektor Aufbaustab Betriebssteuerung
Deutsche Postbank AG
# Aufbau einer Betriebssteuerung für alle operativen Personalprozesse # Optimierung der abteilungs- und bereichsübergreifenden Prozesse # Etablierung eines SLA Managements für alle internen Kunden # Aufbau einer Kostensteuerung für das Ressort inkl. Produkterfolgsrechnung # Aufbau eines KPI Cockpits zur Steuerung des Betriebes
- 2 years and 5 months, Mar 2006 - Jul 2008
Abteilungsdirektor Stab Filialvertrieb
Deutsche Postbank AG
# Führung der Geschäftsstelle des Aufsichtsrats der PB Filialvertrieb AG # Erstellen von internen und externen Präsentationen # Mitarbeit im Gesamtstrategie Projekt „Next Step“ der Postbank # Konzeption und Mitgestaltung der Filialstrategie # Kostenplanung für das Ressort Filialvertrieb # Personaldimensionierung und -bedarfssteuerung der Postbank Filialen
- 2 years and 5 months, Mar 2006 - Jul 2008
Prokurist
Postbank Filialvertrieb AG
- 10 months, Jun 2005 - Mar 2006
Abteilungsleiter Kundenmanagement
Postbank Vermögensberatung
- 1 year and 6 months, Jan 2004 - Jun 2005
Leiter Call Center Brokerage und Beratung
easytrade services GmbH
Projektmanager
Postbank
Teamleiter
easytrade
Teamleiter
Transcom
Ausbildung von Dennis Werth
Uni Duisburg, IHK Düsseldorf
Sprachen
German
English
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