Dennis Werth
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Dennis Werth
- Bis heute 10 Jahre und 4 Monate, seit Jan. 2016
Bereichsleiter Call Center und Infrastruktur
Postbank – eine Niederlassung der DB Privat- und Firmenkundenbank AG
# Gesamtverantwortung für das Customer Service Center der Postbank Gruppe # Transformation des Customer Service Centers in eine Vertriebseinheit # IT-Verantwortung für alle Call Center Front Ends inkl. Betrieb und Weiter-entwicklung # Verantwortung für die SB IT und Bargeldinfrastruktur der Postbank # Verantwortung für das Fraud Management im Postbank Zahlungsverkehr # Abschluss großer Retailkooperationen # Erfolgreiche Transformation von 5 Mio. Girokunden in ein neues Preismodell
- 9 Jahre und 10 Monate, März 2006 - Dez. 2015
Bereichsleiter Auslagerungsmanagement und Organisation
Postbank AG
# Entwicklung der Aufbau- und Ablauforganisation des Postbank Konzerns # Projektleitung Head Office Integration inkl. Verhandlung mit den Sozial-partnern # Aufbau und Verantwortung für das zentrale Auslagerungsmanagement der Postbank Gruppe # Disziplinarische Führung von 2 Direktoren und 30 Mitarbeitern # Gesamtstrategie Projekt der Postbank - Projektleitung des Kostenprogramms - Mitarbeit bei der Gestaltung der Ertragsstrategie - Leitung des Project Management Office in der Umsetzungsphase
- 1 Jahr und 2 Monate, Juni 2008 - Juli 2009
Abteilungsdirektor Aufbaustab Betriebssteuerung
Deutsche Postbank AG
# Aufbau einer Betriebssteuerung für alle operativen Personalprozesse # Optimierung der abteilungs- und bereichsübergreifenden Prozesse # Etablierung eines SLA Managements für alle internen Kunden # Aufbau einer Kostensteuerung für das Ressort inkl. Produkterfolgsrechnung # Aufbau eines KPI Cockpits zur Steuerung des Betriebes
- 2 Jahre und 5 Monate, März 2006 - Juli 2008
Abteilungsdirektor Stab Filialvertrieb
Deutsche Postbank AG
# Führung der Geschäftsstelle des Aufsichtsrats der PB Filialvertrieb AG # Erstellen von internen und externen Präsentationen # Mitarbeit im Gesamtstrategie Projekt „Next Step“ der Postbank # Konzeption und Mitgestaltung der Filialstrategie # Kostenplanung für das Ressort Filialvertrieb # Personaldimensionierung und -bedarfssteuerung der Postbank Filialen
- 2 Jahre und 5 Monate, März 2006 - Juli 2008
Prokurist
Postbank Filialvertrieb AG
- 10 Monate, Juni 2005 - März 2006
Abteilungsleiter Kundenmanagement
Postbank Vermögensberatung
- 1 Jahr und 6 Monate, Jan. 2004 - Juni 2005
Leiter Call Center Brokerage und Beratung
easytrade services GmbH
Projektmanager
Postbank
Teamleiter
easytrade
Teamleiter
Transcom
Ausbildung von Dennis Werth
Uni Duisburg, IHK Düsseldorf
Sprachen
Deutsch
Englisch
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