Diana Zatsarnaia
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Diana Zatsarnaia
- 6 Monate, Jan. 2021 - Juni 2021
Reservierungsmanagerin
Emerging travel group Ltd.
• Organisierung und Verkauf von Unterkunft- und Transport-dienstleistungen für Unternehmen • Berechnung der Servicekosten • Führung von Aufragen im CRM-System • Verhandeln mit Leistungserbringern
- 1 Jahr und 1 Monat, Sep. 2019 - Sep. 2020
MICE Managerin
FCM Travel Solutions Russia
• Planung und Organisation von Veranstaltungen, Meetings, Konferenzen, Incentive, Geschäfts- und Dienstreisen • Schlüsselkunden: Bayer, Behring, L'Oréal, Bacardi, Berlin-Chemie, GE, Ikea, Mars, Nutricia, Panasonic • Kostenmanagement • Verhandeln mit Partnern und Leistungserbringern • Entwicklung und Implementierung von neuen Zusatzleistungen
- 1 Jahr und 1 Monat, Sep. 2018 - Sep. 2019
Teamleiterin Operations
Emerging Travel Group Ltd. (Moscow office)
• Teamaufbau und Führung (6 Personen) • Umsetzung und Kontrolle des KPI und SLA • Kundenbetreuungs- und Kundenbeziehungsmanagement • Eine signifikante Steigerung der Kundenbindung war erzielt durch exzellenten Service meines Teams.
- 1 Jahr und 3 Monate, Juli 2017 - Sep. 2018
Operations Specialistin
Emerging Travel Group Ltd.
• Bearbeitung von neuen und bestehenden Anfragen • Vermittlung von Zusatzleistungen • Bearbeitung von Beschwerden • Lösung von Problemfällen
- 1 Jahr und 1 Monat, Juni 2016 - Juni 2017
Lifestyle Specialistin
Quintessentially Russia
• Arbeit im Luxusreise & Lifestyle Bereich mit VIP Kunden • Bearbeitung der Anfragen von Kunden (Lifestyle, Tourismus, Alltag usw.) • Planung und Organisation von Reisen • Unterstützung bei der Lebensverwaltung
Ausbildung von Diana Zatsarnaia
- 2 Jahre und 5 Monate, Sep. 2016 - Jan. 2019
Marketing
Plekhanov Russian University of Economics
- 4 Jahre, Aug. 2012 - Juli 2016
Hospitality management studies
Plekhanov Russian University of Economics
Sprachen
Englisch
Fließend
Deutsch
Gut
Russisch
Muttersprache
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