Dimitrios Roussidis
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Dimitrios Roussidis
- Bis heute 3 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2022Worldline
Support Client Service Desk - Account Payments/Zahlungsverkehr
- 7 Jahre und 2 Monate, Nov. 2014 - Dez. 2021
Kundenbetreuer/CustomerCare - Leiter der Diagnose und Steuerungszentrale
EFiS EDI Finance Service AG
- Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen - First Level Support (Kundenkommunikation im Fehlerfall) - Reklamationsbearbeitung und Eskalationsmanagement - Koordination von Kundenanforderungen zwischen fachlichen und technischen Teams - Organisation der Auslandsreisen für die Geschäftsleitung - Sicherstellung des Erreichen von zugesicherten SLAs und die damit verbundene Kundenzufriedenheit - Prüfung, Bewertung und Entscheidung von Anfragen
- Telefonische Betreuung von Bestandskunden - Bearbeitung standardisierter Geschäftsvorfälle nach definierten Vorgaben - Zusammenarbeit mit Servicepartnern und anderen Geschäftseinheiten
- 5 Monate, Jan. 2013 - Mai 2013
ohne Beschäftigung
arbeitssuchend
- 1 Jahr, Jan. 2012 - Dez. 2012
Freigestellt
Elternzeit
- 1 Jahr und 6 Monate, Juli 2010 - Dez. 2011
Freelancer (Freiberuflicher Finanzberater im Bankorientierten Vertrieb)
Freier Finanzberater
- Vermittlung von Finanzdienstleistungsprodukte zur Geld- und Kapitalanlage - Erstellung vesicherungstechnischer Angebote - Kundenaquirierung für andere Banken
- 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 2008 - Juni 2010
Bankkaufmann (Kassengeschäft)
Panellinia Bank AE
- Kassenschalter / Teller - Führen von Beratungsgesprächen zu allen Bereichen des Produktangebotes ( Kreditgeschäfts, Anlage- und Vorsorgegeschäft) - Aufbau und Pflege vertrauensvoller Kundenbeziehungen
- 13 Jahre und 9 Monate, Aug. 1994 - Apr. 2008
Bürokaufmann
Securitas GmbH
Ausbildung von Dimitrios Roussidis
- 3 Jahre, Aug. 1994 - Juli 1997
Ausbildung
Sprachen
Deutsch
Fließend
Griechisch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
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