Dominik Kranz

Senior IT Operator, DB Fernverkehr AG, Frankfurt
Frankfurt am Main, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

ITIL
Customer Service
CRM
Service Desk
Service Delivery Management
Lösung
ITSM
Incident Management
IT-Consulting
Operatives Controlling
Kundenkommunikation
IT Quality Assurance
ITIL Expert
ITIL Managing Professional
Incidentmanagement
First Level Support
Informationstechnologie
Service Request Management
Continual improvement process
CSI
ITIL Service Manager
Beratung
ServiceNow
Change Management
Knowledge Management
Lernbereitschaft
pragmatisch
Ehrlichkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Dominik Kranz

  • Current 3 years and 1 month, since May 2023

    Team Leiter Service Desk

    WM Gruppe
  • 7 months, Oct 2022 - Apr 2023

    Consultant für Enterprise- und IT-Service Management

    SOLVVision AG
  • 2 years and 11 months, Nov 2019 - Sep 2022

    Service Delivery Manager

    Red Reply GmbH

  • 5 years and 4 months, Jun 2017 - Sep 2022

    Consultant

    Riverland Reply GmbH

  • 1 year and 4 months, Mar 2016 - Jun 2017

    SD Analyst

    IBM Deutschland Aviation Industry Services GmbH

  • 2 years and 11 months, since Jul 2023

    Senior IT Operator

    DB Fernverkehr AG, Frankfurt

Ausbildung von Dominik Kranz

  • Medieninformatik

    FH Flensburg

    Medienprogrammierung

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Spanish

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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