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Dominik Kranz

Senior IT Operator, DB Fernverkehr AG, Frankfurt
Frankfurt am Main, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

ITIL
Customer Service
CRM
Service Desk
Service Delivery Management
Lösung
ITSM
Incident Management
IT-Consulting
Operatives Controlling
Kundenkommunikation
IT Quality Assurance
ITIL Expert
ITIL Managing Professional
Incidentmanagement
First Level Support
Informationstechnologie
Service Request Management
Continual improvement process
CSI
ITIL Service Manager
Beratung
ServiceNow
Change Management
Knowledge Management
Lernbereitschaft
pragmatisch
Ehrlichkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Dominik Kranz

  • Bis heute 2 Jahre und 1 Monat, seit Mai 2023

    Team Leiter Service Desk

    WM Gruppe
  • 7 Monate, Okt. 2022 - Apr. 2023

    Consultant für Enterprise- und IT-Service Management

    SOLVVision AG
  • 2 Jahre und 11 Monate, Nov. 2019 - Sep. 2022

    Service Delivery Manager

    Red Reply GmbH

  • 5 Jahre und 4 Monate, Juni 2017 - Sep. 2022

    Consultant

    Riverland Reply GmbH

  • 1 Jahr und 4 Monate, März 2016 - Juni 2017

    SD Analyst

    IBM Deutschland Aviation Industry Services GmbH

  • 1 Jahr und 11 Monate, seit Juli 2023

    Senior IT Operator

    DB Fernverkehr AG, Frankfurt

Ausbildung von Dominik Kranz

  • Medieninformatik

    FH Flensburg

    Medienprogrammierung

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Spanisch

    Grundlagen

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