Elena Maria Stark

- Betreuung von Kundenleads über verschiedene Vertriebskanäle - Produktberatung + Verkauf: Bedarfsanalyse, Empfehlung passender Kosmetikprodukte (Pricing, Verhandlung), Hervorhebung der Produkt-UVP, Verhandlungsführung und Auftragserfassung - After-Sales-Betreuung: Logistik, Kundenservice, Reklamationsmanagement - Einführung neuer Produktlinien / Umsetzung von Promotions - Erstellung und Monitoring operativer KPIs → +10 % Kundenbindung - Optimierung von Produkten und CRM-Prozessen

Assistentin in der Vertriebsabteilung: - Kaufmännische Verwaltung einer geographischen Region und Umsetzung der Verkaufsbedingungen; - Auftragsabwicklung im Bereich Düfte und Schmuck, Versandorganisation, Fakturierung, Zahlungen und Kundenbetreuung; - Vorbereitung von Verkaufsmeetings, Fachmessen und Privatverkäufen; - Entwicklung von Concept-Stores und Teilnahme an Verkaufsaktionen.

- Erstellung eines Businessplans für einen Flagship-Showroom in Shanghai, um den chinesischen Markt zu erschließen; - Ausarbeitung wirksamer Marketinginstrumente, um Markenbewusstsein zu erzeugen; - Gestaltung einer Marketingumfrage und Aufbau von Kontakten mit chinesischen Designer und Architekten, um die Bedürfnisse und die Erwartungen der chinesischen Kunden zu ermitteln

Büroassistentin bei einem Mitglied des Europäischen Parlaments: - Zusammenfassung der Studien über Landwirtschafts- und Umweltthemen, so wie Präsentation vor dem Mitglied; - Teilnahme an Meetings und Erstellung von Unterlagen für die Präsentation; - Ausarbeitung verschiedener Unterlagen und Dokumente für Präsentationen und parlamentarische Anfragen.

MSc in „Luxury Management and Marketing“ Auslandssemester: École Hôtelière de Lausanne (1st Hospitality Management school worldwide) EM LYON Campus in Shanghai

Bachelor und Master in „International Management and Economics“ Major: Marketing und Management