Elena Maria Stark

• Geschäftsentwicklung in 23 nordeuropäischen Märkten, Fokus auf Frankreich, Großbritannien, Deutschland, Belgien, Niederlande und Luxemburg • Multikanal-Akquise, 100+ Kunden, 30+ Verkaufsgespräche mit Hotelgruppen und Immobilienbesitzern, 6 Geschäftsreisen europaweit • Verkaufszyklus für Hotelprojekte bis 250 k€: Bedarfsanalyse, Angebote, Verhandlungen und Abschluss • Vertriebsleistung: Berichte, KPIs, Prognosen und Pipeline-Management • Vertretung von Frette bei der EHMA-Jahreshauptversammlung, Netzwerk

• Verwaltung 200 Großkunden (> 2 Mio. €), Verhandlungen, Cross-Selling (+3 % Umsatz 2024), Vertriebsnetzausbau und Koordination mit Marketing, Lieferkette, Finanzen und Logistik • Ausbau des indirekten Vertriebsnetzes, Förderung des UVP und Überwachung des Sell-outs • Abteilungsübergreifende Koordination (Vertrieb, Marketing, Einkauf, Logistik, Finanzen) • Outsourcing: Lieferantenauswahl, -verhandlungen und Produktionsüberwachung • Zoll- und Exportdokumente • Vertriebsberichte und CRM/ERP-Management (Sage)

• Leitung eines internationalen Teams (3 Mitarbeiter), Einarbeitung von Beratern, KPI-Überwachung, Geschäftsbesprechungen, Betreuung von VIP-Kunden und Koordination • Vertriebsmanagement (Upselling, Cross-Selling), Einführung neuer Produkte, Logistiküberwachung → jährliches Umsatzwachstum von +4% • Kunden-Backoffice: Überwachung der Kundenzufriedenheit, Bearbeitung von Streitfällen (≈ 300/Jahr), Berichte und Geschäftsbesprechungen mit dem Unternehmen • CRM-Verwaltung und Dashboards für die Vertriebsleistung

- Betreuung von Kundenleads über verschiedene Vertriebskanäle - Produktberatung + Verkauf: Bedarfsanalyse, Empfehlung passender Kosmetikprodukte (Pricing, Verhandlung), Hervorhebung der Produkt-UVP, Verhandlungsführung und Auftragserfassung - After-Sales-Betreuung: Logistik, Kundenservice, Reklamationsmanagement - Einführung neuer Produktlinien / Umsetzung von Promotions - Erstellung und Monitoring operativer KPIs → +10 % Kundenbindung - Optimierung von Produkten und CRM-Prozessen

Assistentin in der Vertriebsabteilung: - Kaufmännische Verwaltung einer geographischen Region und Umsetzung der Verkaufsbedingungen; - Auftragsabwicklung im Bereich Düfte und Schmuck, Versandorganisation, Fakturierung, Zahlungen und Kundenbetreuung; - Vorbereitung von Verkaufsmeetings, Fachmessen und Privatverkäufen; - Entwicklung von Concept-Stores und Teilnahme an Verkaufsaktionen.

- Erstellung eines Businessplans für einen Flagship-Showroom in Shanghai, um den chinesischen Markt zu erschließen; - Ausarbeitung wirksamer Marketinginstrumente, um Markenbewusstsein zu erzeugen; - Gestaltung einer Marketingumfrage und Aufbau von Kontakten mit chinesischen Designer und Architekten, um die Bedürfnisse und die Erwartungen der chinesischen Kunden zu ermitteln

Büroassistentin bei einem Mitglied des Europäischen Parlaments: - Zusammenfassung der Studien über Landwirtschafts- und Umweltthemen, so wie Präsentation vor dem Mitglied; - Teilnahme an Meetings und Erstellung von Unterlagen für die Präsentation; - Ausarbeitung verschiedener Unterlagen und Dokumente für Präsentationen und parlamentarische Anfragen.

MSc in „Luxury Management and Marketing“ Auslandssemester: École Hôtelière de Lausanne (1st Hospitality Management school worldwide) EM LYON Campus in Shanghai

Bachelor und Master in „International Management and Economics“ Major: Marketing und Management