Ender Kurcan

• Erstellen und Auswerten von Reports • Prüfen und Analysieren der Arbeitsprozesse • Fachliche- und Personelleführung von 7 Mitarbeitern

Mein Aufgabengebiet umfasst im Wesentlichen: Support von hispeed Internet, analoges Fernsehen und digital phone, Technischer Support für Fust- und Servicetechniker, Schriftliche [E-Mail sowie brieflich] und mündliche Bearbeitung von technischen Kundenanfragen, Einführung neuer Mitarbeitenden und Auffrischung der Kenntnisse bei bestehenden Mitarbeitern [IFT], Einsätze im Bereich 2nd Level, Einbringen von Ideen zur Verbesserung der Arbeitsabläufe, Know-How Transfer und Coachings bei Mitarbeitern [Qualität!

Mein Aufgabengebiet umfasste im Wesentlichen: Support von hispeed Internet und digtial phone, Mündliche Bearbeitung und Lösung von technischen Kundenanfragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen, elektronische Erfassung aller eingehenden Anfragen und Erstellung von Trouble Tickets, Kundenorientierte Beratung über unsere Produkte und Dienstleistungen, Flexible Bearbeitung verschiedener Inbound- und Outbond-Mandate, Zeit- und fachgerechte Eskalation von Problemen

Aufgabenbereich: Führen und Einflussnahme auf die Gruppe in Übungen, Planen und praktische AVOR von Lektionen, Kommandieren, Kontrollieren und Korrigieren, Vorbereitungen treffen für Rapporte, Erledigung div. Verwaltungsaufgaben, Übungsleitergehilfe bei Übungen

Aufgabenbereich: Empfang, Administration, Telefonzentrale, Telefon-Support sowie individuelle Bedarfsanalyse von Hard- und Software, Installation von PC inkl. Office und div. Applikationen, Mithilfe bei grösseren EDV-Projekten, Erstellen von Offerten, Erfassung der Einkäufe und Verkäufe sowie Fakturierung [SageSesam], Management der Reparaturen [Computer, Drucker, etc.], Verwaltung der Lagerbestände und Bestellungen, Terminplanungen der Techniker, Zeiterfassung der Mitarbeiter

Aufgabenbereich: Bedienung der Kunden, Kundenberatung bei Fragen über Produkte, Einräumen der Gestelle im Laden, Lagerbewirtschaftung