Ingrid Gerboth
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ingrid Gerboth
- Bis heute 7 Jahre und 10 Monate, seit Aug. 2017
Head Digital Products and eCare
UPC Schweiz GmbH
Product Owner Sales and Care Applications
- 1 Jahr und 3 Monate, Juni 2016 - Aug. 2017
Head Digital Excellence
UPC Schweiz GmbH
Digital Project Portfolio, PMO Digital Office; Operational Excellence, Project Management
- 8 Jahre und 5 Monate, 2008 - Mai 2016
Senior Manager Online Care
upc cablecom GmbH
Online Care, Online Marketing, eChannel
- 2007 - 2008
Quality Monitoring Manager
cablecom GmbH
Quality im Customer Care Bereich; Betreuung Qualitythemen mit externen Call Centers, Coaching der Coaches, Quality Reporting; Gesprächsqualität, Kommunikationsskill-Training, Prozessoptimierung; Friendliness in Customer Care
- 2006 - 2007
Project Manager
cablecom GmbH
Projekte im Bereich Quality Management, Training; Business Deployment QM-System; Konzeptioneller Aufbau Quality im Customer Care Bereich
- 2004 - 2006
Customer Care Support Manager
cablecom GmbH
Teamleitung Training & Development, Ausbildungsleitung, Strategic Performance Management, Publishing, Einführung Fachkarrieremodell, Einführung Kompensationsmodell, Aufbau Kompetenzzentrum für Kommunikationsskills
- 2003 - 2004
Teamlead Operational Readiness
cablecom GmbH
Teamlead Operational Readiness, Aufbau neuer Bereich und neues Teams -> Einführung neue Prozesse, Prozessoptimierungen, Business Support
Produktmanager
SWATCH SA
Produktmanager FLIK FLAK, Konzeption und Einführung eines neuen Produktes - der ersten Schweizer Kinderuhr
Business Manager
Kirschenbaum Institut
Ausbildungsorganisation, Kursorganisation und -vertrieb, Marketingverantwortung, Gesamtbudgetverantwortung
Ausbildung von Ingrid Gerboth
- 2000 - 2003
Betriebswirtschaftslehre
Fachhochschule Nordwestschweiz
e-Collaboration
- 1979 - 1982
Publizistik, Politikwissenschaften
Universität Wien
IT Management, e-Business
FHBB
Outsourcing der Rechnungsabwicklung
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
Französisch
-
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