Erik Bauer
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Erik Bauer
- 7 Jahre und 6 Monate, März 2019 - Aug. 2026
Mitarbeiter First-Level-Support / IT-Anwendersupport – BA User Help Desk
Concentrix
BA User Help Desk bei Webhelp/Concentrix: telefonischer Support für BA, Familienkasse und Bundesrechnungshof. Windows 10, Office, Browser und Fachanwendungen; Benutzerkonten entsperren, Passwörter zurücksetzen und Drucker einbinden. Tickets im ARS-System erfassen, klassifizieren, routen und dokumentieren; komplexe Störungen an weitere Supporteinheiten übergeben. Remote-Support, Citrix als Anwender sowie Ticketqualität und Einarbeitung.
- 13 Jahre, Apr. 2010 - März 2023
Admin ESL Play (Ehrenamt)
ESL Gaming GmbH
Ehrenamtliche Betreuung von Nutzern auf ESL Play: Fragen beantworten, bei Problemen unterstützen, Regeln und Standards überwachen sowie Online-Turniere planen und durchführen.
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Spanisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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