
Federico Ottaviani
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Federico Ottaviani
• Responsabilità di controllo e sviluppo degli standard qualitativi e strutturali della rete service per il centro Italia volto al miglioramento dei processi di gestione del cliente e dell’implementazione del fatturato ricambi.
Responsabilità commerciale di tutte le attività postvendita per il Veneto, il Trentino Alto Adige e la Bassa Lombardia attraverso il coordinamento dell’attività di 5 Dealer e relative filiali. Coordinamento della rete autorizzata e dei consulenti di Zona.
Consulente Post Vendita Gestione dei processi di officina volti ad incrementare il fatturato e le marginalità dei Dealer ed alla fidelizzazione dei clienti mediante un miglioramento dei processi di accettazione e riparazione dei veicoli. Verifica degli standard qualitativi. REACT! Supervisor Gestione del programma di direct mailing e fidelizzazione del network Ford volto ad implementare gli ingressi ed il fatturato dei Dealer mediante mirate strategie di comunicazione e di Loyalty.
- 6 Monate, Nov. 2006 - Apr. 2007
Stageur
Ford Italia
Stage nell’area HR - Internal Control & Financial Analysis (revisione finanziaria)
- 1 Jahr und 5 Monate, Juni 2005 - Okt. 2006
Account
HRCommunity
Account Account manager ed Inside Sales per benchmarking e workshop nell’ambito della direzione delle Risorse Umane - Redazione e correzione bozze della collana editoriale “HRCommunity” in collaborazione con Franco Angeli Editore
Ausbildung von Federico Ottaviani
- 8 Monate, Nov. 2008 - Juni 2009
Marketing e comunicazione d'impresa
Il Sole 24Ore
- 4 Jahre und 9 Monate, Okt. 2000 - Juni 2005
Marketing & Communication
La Sapienza - Roma
Marketing e Comunicazione d'impresa
Sprachen
Italienisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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