Federico Ottaviani

• Responsabilità di controllo e sviluppo degli standard qualitativi e strutturali della rete service per il centro Italia volto al miglioramento dei processi di gestione del cliente e dell’implementazione del fatturato ricambi.

Responsabilità commerciale di tutte le attività postvendita per il Veneto, il Trentino Alto Adige e la Bassa Lombardia attraverso il coordinamento dell’attività di 5 Dealer e relative filiali. Coordinamento della rete autorizzata e dei consulenti di Zona.

Consulente Post Vendita Gestione dei processi di officina volti ad incrementare il fatturato e le marginalità dei Dealer ed alla fidelizzazione dei clienti mediante un miglioramento dei processi di accettazione e riparazione dei veicoli. Verifica degli standard qualitativi. REACT! Supervisor Gestione del programma di direct mailing e fidelizzazione del network Ford volto ad implementare gli ingressi ed il fatturato dei Dealer mediante mirate strategie di comunicazione e di Loyalty.

Stage nell’area HR - Internal Control & Financial Analysis (revisione finanziaria)

Account Account manager ed Inside Sales per benchmarking e workshop nell’ambito della direzione delle Risorse Umane - Redazione e correzione bozze della collana editoriale “HRCommunity” in collaborazione con Franco Angeli Editore

Marketing e Comunicazione d'impresa