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Felicitas Bohm

Angestellt, Bestandskunden Marketing - Outsourcing Manager, Hanseatic Bank
Hamburg, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Communication Center Management
Steuerung von Dienstleistern
Inbound und Outbound Erfahrung
People Management
International experience
Call Center Auf- und Ausbau
20 Jahre Call Center Führungsaufgaben: zunächst Pr
im In- und Outbound
Vertrieb Neukunden und Ausbau Bestandskunden
gute Kontakte zur Branche und Auftraggebern.
Customer service
Führung
Kundenbetreuung
Kundenservice
Geschäftskundenbetreuung
Account management
Inbound

Werdegang

Berufserfahrung von Felicitas Bohm

  • Current 8 years and 2 months, since Apr 2018

    Bestandskunden Marketing - Outsourcing Manager

    Hanseatic Bank
  • 6 months, Jun 2017 - Nov 2017

    Manager International Customer Support

    Edeloptics GmbH

  • 5 years and 4 months, Jun 2011 - Sep 2016

    Head of Operations DACH

    Careline Services Ltd. / Hinduja Global Solutions

  • 10 years, Aug 2000 - Jul 2010

    Call Center Manager

    Teleperformance Deutschland

  • 3 years and 2 months, Jun 1997 - Jul 2000

    Division Manager

    seka team / Walter Telemedien

  • 2 years and 2 months, Apr 1995 - May 1997

    Projekt Manager

    seka team

  • Customer Retention Manager

    Premiere Medien

  • Outsourcing Projekt-Manager

    .

Sprachen

  • German

  • English

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