Firat Capar

Angestellt, Head of Enterprise Sales & Marketing Solutions, Lekkerland information systems GmbH

Abschluss: Master of Science (M.Sc.), FernUniversität Hagen

Frechen, Germany

About me

CRM / CX ist ein Teil meiner DNA Ich bin Abteilungsleiter für den Bereich "Enterprise Sales & Marketing Solutions“ bei der IT-Tochter der Lekkerland SE, ein Unternehmen der REWE Group. Mein Team und ich unterstützen mit IT-Lösungen die Vertriebs-, Kundenservice- und Marketingprozesse der Lekkerland Gruppe, um unsere gemeinsame Vision vom „Your Most Convenient Partner“ zu erreichen. Zuvor war ich bei Lekkerland information systems, Bayer Business Services und bei Steria Mummert Consulting als IT-Berater, Entwickler und Projektleiter hauptsächlich im Bereich SAP und Customer Relationship Management im Einsatz. Kurz nach meinem ersten Studium habe ich mich auf CRM fokussiert und im Zuge meiner Masterthesis sogar wissenschaftlich bearbeitet. Es ist und bleibt ein Herzensthema für mich, da das Kundenverhalten bzw. Customer Experience sich stets einem Wandel unterliegt, dem die Unternehmen nicht nur verstehen, sondern auch begleiten müssen, um erfolgreich zu sein.

Skills

Management
SAP
IT
Abteilungsleitung
Personalführung
Projektmanagement
CRM
IT-Projektmanagement
Demand Management
IT-Demand Management
ABAP
ABAP OO
SAP Customer Relationship Management (SAP CRM)
SAP CCtr
C4C
CRM Mobile Solutions
SAP ERP
SAP Enterprise Resource Planning (ERP)
SAP SD
SAP Sales and Distribution (SAP SD)
Webshop
Vertrieb
Sales
Marketing
Customer Service
Informationstechnologie
Prince2
ITIL
Softwareentwicklung
IT Jobs
Spannende IT Jobs im Handel
Customer Relationship Management
Customer Experience
Projekte
SAP CX
Project Management
Strategie
Business Development
Geschäftsprozesse
ERP
SAP CRM
IT-Strategie
Mitarbeiterentwicklung
E-Commerce
Geschäftsprozessoptimierung
Unternehmensstrategie
Agile Methoden
Unternehmensanalyse
IT-Management
Führung
Teamleitung
Change Management
Beratung
Leader
Veränderungsmanagement
Mitarbeiter

Timeline

Professional experience for Firat Capar

  • Current 5 years and 9 months, since Jan 2018

    Head of Enterprise Sales & Marketing Solutions

    Lekkerland information systems GmbH

    Aufbau und disziplinarische Führung eines erfolgreichen multinationalen Teams mit bis zu 20 Mitarbeitern, die für die Vertriebs-, Kundenservice- und Marketingprozesse der Lekkerland Gruppe verantwortlich sind. Dabei liegt der Fokus auf SAP Lösungen, insb. SAP ERP SD, SAP CRM, SAP Hybris C4C, und SAP CCtr.

  • 4 years and 7 months, Jun 2013 - Dec 2017

    IT Business Process Manager CRM

    Lekkerland information systems GmbH

    In der Rolle eines klassischen Demand-Managers verantwortlich für den Aufbau und die Weiterentwicklung der CRM-Lösungen, insb. SAP CRM und SAP CCtr/BCM, der Lekkerland Gruppe durch div. Projekte und Prozessanpassungen und die Sicherstellung eines stabilen IT Betriebs

  • 4 years and 8 months, Oct 2008 - May 2013

    CRM Consultant

    Bayer Business Services GmbH

    Im Zuge eines SAP-Großprojektes innerhalb des Bayer-Konzerns als CRM Entwickler und IT Projektleiter tätig und verantwortlich für div. SAP CRM Entwicklungen, Prozesse und Schnittstellen.

  • 1 year, Oct 2007 - Sep 2008

    Consultant Analyst

    Steria Mummert Consulting AG

    Junior Consultant im Bereich SAP CRM und SAP FS-ICM.

  • 3 years, Oct 2004 - Sep 2007

    Werkstudent/Praktikant

    Steria Mummert Consulting AG

    Werkstudent in der Java-Entwicklung im Banking-Umfeld.

  • 2 months, Aug 2004 - Sep 2004

    Werkstudent

    Gerling AG

Educational background for Firat Capar

  • 2 years and 5 months, Apr 2010 - Aug 2012

    Wirtschaftswissenschaften (Business Administration and Economics)

    FernUniversität Hagen

    Masterarbeit: "Unterstützung der Marketingprozesse durch ein CRM-System - Am Beispiel der Bayer MaterialScience"

  • 3 years and 1 month, Oct 2004 - Oct 2007

    Wirtschaftsinformatik

    Fachhochschule der Wirtschaft (FHDW), Bergisch Gladbach

    Diplomarbeit: "Wertorientierte Vertriebssteuerung im Bankwesen mit Hilfe des Provisionsmanagements SAP Incentive and Commission Management"

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

  • Turkish

    First language

  • Spanish

    Basic

Wants

neue Geschäftskontakte
Erfahrungsaustausch
SAP Berater/in
SD Berater/in

Interests

Fußball
American Football
Rugby
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