Firat Capar
Angestellt, Head of Enterprise Sales & Marketing Solutions, Lekkerland information systems GmbH
Abschluss: Master of Science (M.Sc.), FernUniversität Hagen
Frechen, Germany
About me
CRM / CX ist ein Teil meiner DNA Ich bin Abteilungsleiter für den Bereich "Enterprise Sales & Marketing Solutions“ bei der IT-Tochter der Lekkerland SE, ein Unternehmen der REWE Group. Mein Team und ich unterstützen mit IT-Lösungen die Vertriebs-, Kundenservice- und Marketingprozesse der Lekkerland Gruppe, um unsere gemeinsame Vision vom „Your Most Convenient Partner“ zu erreichen. Zuvor war ich bei Lekkerland information systems, Bayer Business Services und bei Steria Mummert Consulting als IT-Berater, Entwickler und Projektleiter hauptsächlich im Bereich SAP und Customer Relationship Management im Einsatz. Kurz nach meinem ersten Studium habe ich mich auf CRM fokussiert und im Zuge meiner Masterthesis sogar wissenschaftlich bearbeitet. Es ist und bleibt ein Herzensthema für mich, da das Kundenverhalten bzw. Customer Experience sich stets einem Wandel unterliegt, dem die Unternehmen nicht nur verstehen, sondern auch begleiten müssen, um erfolgreich zu sein.
Timeline
Professional experience for Firat Capar
Current 5 years and 9 months, since Jan 2018
Head of Enterprise Sales & Marketing Solutions
Lekkerland information systems GmbHAufbau und disziplinarische Führung eines erfolgreichen multinationalen Teams mit bis zu 20 Mitarbeitern, die für die Vertriebs-, Kundenservice- und Marketingprozesse der Lekkerland Gruppe verantwortlich sind. Dabei liegt der Fokus auf SAP Lösungen, insb. SAP ERP SD, SAP CRM, SAP Hybris C4C, und SAP CCtr.
4 years and 7 months, Jun 2013 - Dec 2017
IT Business Process Manager CRM
Lekkerland information systems GmbHIn der Rolle eines klassischen Demand-Managers verantwortlich für den Aufbau und die Weiterentwicklung der CRM-Lösungen, insb. SAP CRM und SAP CCtr/BCM, der Lekkerland Gruppe durch div. Projekte und Prozessanpassungen und die Sicherstellung eines stabilen IT Betriebs
4 years and 8 months, Oct 2008 - May 2013
CRM Consultant
Bayer Business Services GmbH
Im Zuge eines SAP-Großprojektes innerhalb des Bayer-Konzerns als CRM Entwickler und IT Projektleiter tätig und verantwortlich für div. SAP CRM Entwicklungen, Prozesse und Schnittstellen.
1 year, Oct 2007 - Sep 2008
Consultant Analyst
Steria Mummert Consulting AG
Junior Consultant im Bereich SAP CRM und SAP FS-ICM.
3 years, Oct 2004 - Sep 2007
Werkstudent/Praktikant
Steria Mummert Consulting AG
Werkstudent in der Java-Entwicklung im Banking-Umfeld.
2 months, Aug 2004 - Sep 2004
Werkstudent
Gerling AG
Educational background for Firat Capar
2 years and 5 months, Apr 2010 - Aug 2012
Wirtschaftswissenschaften (Business Administration and Economics)
FernUniversität Hagen
Masterarbeit: "Unterstützung der Marketingprozesse durch ein CRM-System - Am Beispiel der Bayer MaterialScience"
3 years and 1 month, Oct 2004 - Oct 2007
Wirtschaftsinformatik
Fachhochschule der Wirtschaft (FHDW), Bergisch Gladbach
Diplomarbeit: "Wertorientierte Vertriebssteuerung im Bankwesen mit Hilfe des Provisionsmanagements SAP Incentive and Commission Management"
Languages
German
First language
English
Fluent
Turkish
First language
Spanish
Basic