Florian Rath

Angestellt, Leiter terrestrischer Vertrieb, Toto-Lotto Niedersachsen GmbH

Hannover, Germany

Skills

Servicemanagement
Operatives Management
Mitarbeiterführung
ITL V3
Prozessoptimierung
Prozessanalyse
Prozessmodellierung
Servicekonzeption
Changemanagement
Engagement
Erfahrung
Mitarbeitergespräche
analytisches Denken
Verwaltungsmanagement
Organisationstalent
Projektmanagement
Prince2
Führungserfahrung
Führungskompetenz
Führungsqualitäten
Akquise
Vermarktung
Vertrieb
Business Development
Projekt
Kundenservice
Geschäftskontakte
Kundenbetreuung
Teamfähigkeit
Internet Marketing
Supply Chain Management
Strategie
Management
Six Sigma
Optimierung von Logistikprozessen
Umsetzung
Personaltraining

Timeline

Professional experience for Florian Rath

  • Current 5 years and 6 months, since Oct 2017

    Leiter terrestrischer Vertrieb

    Toto-Lotto Niedersachsen GmbH

    Leitung und Steuerung des terrestrischen Vertriebes. Sicherstellen der Annahmestellendichte gemäß Vorgabe des Ministeriums. Überwachung definierter KPI. Analyse von Prozessen und initiieren deren Verbesserungen Projekte: Umstrukturierung der Bezirke, Outsourcing der Logistik, Aufbau Kundenservice (Hotline)

  • 6 months, Apr 2017 - Sep 2017

    Berufliche Neuorientierung

    von Rundstedt

    Transfergesellschaft

  • 1 year, Apr 2016 - Mar 2017

    Chief Manager Customer Service Center

    Ricoh Deutschland GmbH

    Steuerung des Customer Service Center mit ca. 60 Mitarbeitern. Übverwachung von SLA, bzw. Reaktionszeiten. Stätige Verbessserung von Prozessen und Abläufen. Auswertung von Störmeldungen und Priorisierung von Maßnahmen.

  • 2 years and 4 months, Dec 2013 - Mar 2016

    Chief Manager Central Dispatch

    Ricoh Deutschland GmbH

    Aufbau einer zentralen Steuerung für Deutschland. Steuerung von ca. 800 Technikern mit bis zu 60 Mitarbeitern. Überwachung von KPI und Ergreifen von Maßnahmen zur Verbesserung der Performace. Erstellen von Serviceberichten.

  • 1 year and 2 months, Oct 2012 - Nov 2013

    Service Delivery Manager Major Accounts

    Ricoh Deutschland GmbH

    Single point of contact für Großkunden wie VW, Audi und ALSTOM. Ansprechpartner für alle Belange rund um das Thema Multifunktionsdrucker. Überwachung von SLA-Vorgaben. Erstellen und Führen von Service-Meetings in sowie extern. Weiterentwicklung und Verbesserung von Serviceabläufen.

  • 1 year and 8 months, Feb 2011 - Sep 2012

    Marktsupport

    Metro Cash & Carry Deutschland GmbH

    Ansprechpartner für alle marktorganisatorischen EDV-Systeme, Anwendungen und Abläufe. Schulung von Mitarbeitern. Projekplanung und Umsetzung bei Softwareumstellungen

  • 4 years and 9 months, May 2006 - Jan 2011

    Martktorganisation

    C+C Schaper GmbH

    Ansprechpartner für alle marktorganisatorischen EDV-Systeme, Anwendungen und Abläufe. Schulung von Mitarbeitern. Projekplanung und Umsetzung bei Softwareumstellungen

  • 10 months, Aug 2005 - May 2006

    Sales Coordinator

    Jet Computer Products GmbH

    Vertriebskoordination Akquisition von Neukunden Vertrieb und Maketing von Computerhardware Kundenbetreuung und Kundengewinnung Bearbeitung von Kundenreklamation

  • 1 year and 3 months, Jan 2004 - Mar 2005

    Assistent der Geschäftsleitung

    Bildungsakademie im Palais

    Stellvert. Leitung der Niederlassung Kundenbetreuung und Kundengewinnung Einsatzplanung aller Mitarbeiter und freier Dozenten Unterstürtzung im Rechnungs- und Mahnwesen Unterstützung von nationalen Projekten

  • 9 months, Apr 2003 - Dec 2003

    Praktikant

    Bildungsakademie im Palais (Schulen Dr. Blindow)

  • 5 years, Apr 1997 - Mar 2002

    S1 Unteroffizier

    Bundeswehr

    Erfassung und Koordination von Geschäftsgängen Bearbeitung von Personalunterlagen Personalaktenführung Erstellung und Gestaltung neuer Formblätter Ausbilder

  • 2 years, Apr 1995 - Mar 1997

    Stellvertretendet Filialleiter

    Blue House Theo Wormland

  • 2 years, Apr 1993 - Mar 1995

    Soldat auf Zeit

    Bundeswehr
  • 9 months, Jul 1992 - Mar 1993

    Kaufmann im Einzelhandel

    Wormland GmbH

Languages

  • German

    First language

  • English

    Intermediate

Wants

neue Kontakte
Erfahrungsaustausch
Ideen
Freude an Herausforderungen
Motivierte Lotto- Verkaufsstelen

Interests

Aktiver Paddler im Drachenboot und Outrigger
VW Käfer

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