Florian Rath
Angestellt, Leiter terrestrischer Vertrieb, Toto-Lotto Niedersachsen GmbH
Hannover, Germany
Timeline
Professional experience for Florian Rath
Current 5 years and 6 months, since Oct 2017
Leiter terrestrischer Vertrieb
Toto-Lotto Niedersachsen GmbHLeitung und Steuerung des terrestrischen Vertriebes. Sicherstellen der Annahmestellendichte gemäß Vorgabe des Ministeriums. Überwachung definierter KPI. Analyse von Prozessen und initiieren deren Verbesserungen Projekte: Umstrukturierung der Bezirke, Outsourcing der Logistik, Aufbau Kundenservice (Hotline)
Transfergesellschaft
Steuerung des Customer Service Center mit ca. 60 Mitarbeitern. Übverwachung von SLA, bzw. Reaktionszeiten. Stätige Verbessserung von Prozessen und Abläufen. Auswertung von Störmeldungen und Priorisierung von Maßnahmen.
Aufbau einer zentralen Steuerung für Deutschland. Steuerung von ca. 800 Technikern mit bis zu 60 Mitarbeitern. Überwachung von KPI und Ergreifen von Maßnahmen zur Verbesserung der Performace. Erstellen von Serviceberichten.
1 year and 2 months, Oct 2012 - Nov 2013
Service Delivery Manager Major Accounts
Ricoh Deutschland GmbHSingle point of contact für Großkunden wie VW, Audi und ALSTOM. Ansprechpartner für alle Belange rund um das Thema Multifunktionsdrucker. Überwachung von SLA-Vorgaben. Erstellen und Führen von Service-Meetings in sowie extern. Weiterentwicklung und Verbesserung von Serviceabläufen.
1 year and 8 months, Feb 2011 - Sep 2012
Marktsupport
Metro Cash & Carry Deutschland GmbH
Ansprechpartner für alle marktorganisatorischen EDV-Systeme, Anwendungen und Abläufe. Schulung von Mitarbeitern. Projekplanung und Umsetzung bei Softwareumstellungen
4 years and 9 months, May 2006 - Jan 2011
Martktorganisation
C+C Schaper GmbH
Ansprechpartner für alle marktorganisatorischen EDV-Systeme, Anwendungen und Abläufe. Schulung von Mitarbeitern. Projekplanung und Umsetzung bei Softwareumstellungen
10 months, Aug 2005 - May 2006
Sales Coordinator
Jet Computer Products GmbH
Vertriebskoordination Akquisition von Neukunden Vertrieb und Maketing von Computerhardware Kundenbetreuung und Kundengewinnung Bearbeitung von Kundenreklamation
1 year and 3 months, Jan 2004 - Mar 2005
Assistent der Geschäftsleitung
Bildungsakademie im Palais
Stellvert. Leitung der Niederlassung Kundenbetreuung und Kundengewinnung Einsatzplanung aller Mitarbeiter und freier Dozenten Unterstürtzung im Rechnungs- und Mahnwesen Unterstützung von nationalen Projekten
9 months, Apr 2003 - Dec 2003
Praktikant
Bildungsakademie im Palais (Schulen Dr. Blindow)
Erfassung und Koordination von Geschäftsgängen Bearbeitung von Personalunterlagen Personalaktenführung Erstellung und Gestaltung neuer Formblätter Ausbilder
2 years, Apr 1995 - Mar 1997
Stellvertretendet Filialleiter
Blue House Theo Wormland
9 months, Jul 1992 - Mar 1993
Kaufmann im Einzelhandel
Wormland GmbH
Languages
German
First language
English
Intermediate