Florian Rath

Professional experience for Florian Rath

• Current 5 years and 6 months, since Oct 2017

  Leiter terrestrischer Vertrieb

  Toto-Lotto Niedersachsen GmbH

  Leitung und Steuerung des terrestrischen Vertriebes. Sicherstellen der Annahmestellendichte gemäß Vorgabe des Ministeriums. Überwachung definierter KPI. Analyse von Prozessen und initiieren deren Verbesserungen Projekte: Umstrukturierung der Bezirke, Outsourcing der Logistik, Aufbau Kundenservice (Hotline)

• 6 months, Apr 2017 - Sep 2017

  Berufliche Neuorientierung

  von Rundstedt

  Transfergesellschaft

• 1 year, Apr 2016 - Mar 2017

  Chief Manager Customer Service Center

  Ricoh Deutschland GmbH

  Steuerung des Customer Service Center mit ca. 60 Mitarbeitern. Übverwachung von SLA, bzw. Reaktionszeiten. Stätige Verbessserung von Prozessen und Abläufen. Auswertung von Störmeldungen und Priorisierung von Maßnahmen.

• 2 years and 4 months, Dec 2013 - Mar 2016

  Chief Manager Central Dispatch

  Ricoh Deutschland GmbH

  Aufbau einer zentralen Steuerung für Deutschland. Steuerung von ca. 800 Technikern mit bis zu 60 Mitarbeitern. Überwachung von KPI und Ergreifen von Maßnahmen zur Verbesserung der Performace. Erstellen von Serviceberichten.

• 1 year and 2 months, Oct 2012 - Nov 2013

  Service Delivery Manager Major Accounts

  Ricoh Deutschland GmbH

  Single point of contact für Großkunden wie VW, Audi und ALSTOM. Ansprechpartner für alle Belange rund um das Thema Multifunktionsdrucker. Überwachung von SLA-Vorgaben. Erstellen und Führen von Service-Meetings in sowie extern. Weiterentwicklung und Verbesserung von Serviceabläufen.

• 1 year and 8 months, Feb 2011 - Sep 2012

  Marktsupport

  Metro Cash & Carry Deutschland GmbH

  Ansprechpartner für alle marktorganisatorischen EDV-Systeme, Anwendungen und Abläufe. Schulung von Mitarbeitern. Projekplanung und Umsetzung bei Softwareumstellungen

• 4 years and 9 months, May 2006 - Jan 2011

  Martktorganisation

  C+C Schaper GmbH

  Ansprechpartner für alle marktorganisatorischen EDV-Systeme, Anwendungen und Abläufe. Schulung von Mitarbeitern. Projekplanung und Umsetzung bei Softwareumstellungen

• 10 months, Aug 2005 - May 2006

  Sales Coordinator

  Jet Computer Products GmbH

  Vertriebskoordination Akquisition von Neukunden Vertrieb und Maketing von Computerhardware Kundenbetreuung und Kundengewinnung Bearbeitung von Kundenreklamation

• 1 year and 3 months, Jan 2004 - Mar 2005

  Assistent der Geschäftsleitung

  Bildungsakademie im Palais

  Stellvert. Leitung der Niederlassung Kundenbetreuung und Kundengewinnung Einsatzplanung aller Mitarbeiter und freier Dozenten Unterstürtzung im Rechnungs- und Mahnwesen Unterstützung von nationalen Projekten

• 9 months, Apr 2003 - Dec 2003

  Praktikant

  Bildungsakademie im Palais (Schulen Dr. Blindow)

• 5 years, Apr 1997 - Mar 2002

  S1 Unteroffizier

  Bundeswehr

  Erfassung und Koordination von Geschäftsgängen Bearbeitung von Personalunterlagen Personalaktenführung Erstellung und Gestaltung neuer Formblätter Ausbilder

• 2 years, Apr 1995 - Mar 1997

  Stellvertretendet Filialleiter

  Blue House Theo Wormland

• 2 years, Apr 1993 - Mar 1995

  Soldat auf Zeit

  Bundeswehr

• 9 months, Jul 1992 - Mar 1993

  Kaufmann im Einzelhandel

  Wormland GmbH