Florida Shkurti

Angestellt bei telacc GmbH, eingesetzt im Auftrag von DXC Technology im Kärcher-Projekt - First- und Second-Level-Support für Windows 10/11 und Microsoft 365 - Behebung von Hardware- und Softwarestörungen - Staging, Imaging, Rollout und Gerätekonfiguration mit SCCM - Treiberinstallation und BIOS-/UEFI-Konfiguration - Onboarding, Offboarding und Datenmigration - Ticketbearbeitung in ServiceNow und Assetpflege in AMI - VIP-Support und Zusammenarbeit mit IT-Teams - Einsatz- und Rollout-Koordination

- First-Level-Support für Arztpraxen und KMU-Kunden - Unterstützung von Anwendern bei IT-Störungen und Fragen zu tomedo - Bearbeitung, Koordination und Dokumentation von Tickets im Tanss-System - Analyse und Behebung grundlegender Hardware- und Softwareprobleme in Windows- und Apple-Umgebungen - Remote Support mit TeamViewer und Remote Desktop sowie Arbeit mit Zoom und Starface - Kommunikation mit Kunden und Dokumentation von Installationen und internen Prozessen

- Konzeption und Durchführung von ICT-Schulungen auf Grundlage des European Informatics Passport (EIPASS) - Vermittlung digitaler Kompetenzen und grundlegender Informatikkenntnisse - Schulungen in Microsoft Office sowie Einführung in Webtechnologien wie HTML, CSS, JavaScript und PHP - Planung und Umsetzung von Evaluationsmethoden mit der DIDASCO-Plattform - Vermittlung technischer Inhalte an nicht-technische Lernende und Entwicklung ausgeprägter Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten

- Planung und Umsetzung digitaler Marketingkampagnen in Abstimmung mit Unternehmenszielen und Markenstrategie - Einsatz von Online-Marketing-Methoden und Tools in den Bereichen SEO, SEA und PPC - Analyse der Kampagnenleistung und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen - Zusammenarbeit mit Vertrieb und weiteren Abteilungen zur Steigerung der Online-Sichtbarkeit - Entwicklung analytischer Fähigkeiten und datenbasierter Entscheidungsprozesse

• Akademischer Abschluss in Deutschland anerkannt (ZAB)

• Akademischer Abschluss in Deutschland anerkannt (ZAB)