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Francis Roller

Angestellt, Mitarbeiterin im Verwaltungsdienst, Stadt Nürnberg
Bis 2013, AdA, IHK München
Nürnberg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenservice
Kundenbetreuung
Beschwerdemanagement
Service
Kunde
MS Office
Front Office
Ada
Kundenzufriedenheit
Logistik
Teamleitung
Deutsch
Personalführung
KPI
Englische Sprache
Kundenbeziehung
Kundenanfragen
Kundenorientierung
Führungserfahrung
Deeskalation
Beratung
B2B
Führung
Inbound
Reklamationsmanagement
Customer-Relationship-Management
Teamentwicklung
Reklamationsbearbeitung
Personaleinsatzplanung
Eskalationsmanagement
Call Center Management

Werdegang

Berufserfahrung von Francis Roller

  • Bis heute 8 Monate, seit Nov. 2024

    Mitarbeiterin im Verwaltungsdienst

    Stadt Nürnberg

    Assistenz

  • 3 Jahre, Okt. 2021 - Sep. 2024

    Teamleiter Customer Service EMS

    DPD Deutschland

    Teamleiter Rookie-Team

  • 4 Jahre und 7 Monate, März 2017 - Sep. 2021

    Teamleiterin Customer Service Front Office

    DPD Deutschland GmbH

  • 3 Jahre und 7 Monate, Aug. 2013 - Feb. 2017

    Kaufmännische Mitarbeiterin Customer Service Front Office

    DPD Deutschland GmbH

  • 4 Jahre und 6 Monate, März 2009 - Aug. 2013

    Restaurantleiterin

    ...

  • 2 Jahre, März 2007 - Feb. 2009

    Restaurantleiterin

    ...

Ausbildung von Francis Roller

  • 2 Monate, März 2013 - Apr. 2013

    AdA

    IHK München

  • 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 1998 - Juni 2001

    Hotel, Gastronomie, Tourismus

    BBS 2 Hugo Junkers

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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