Frank Knape

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, Order Management Professional, Telemecanique Sensors
Neuss, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

360 Grad Kundenbetreuung
Projektmanagement
Support
E-Commerce
Helpdesk
Kundenbindung
Reklamationsbearbeitung
Kundenbeziehung
Auftragserfassung
Kundenanfragen
Single Point of Contact
Superuser
VMI
Sensorik
Portalink
EDI
SAP
Prozess Optimierung
Salesforce
Team und Anpassungsfähigkeit
Teamfähigkeit
Engagement
Erfahrung
Organisationstalent
Selbstständigkeit
Motivation
Zuverlässigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Technisches Verständnis
Kundenorientierung
Empathie
Auslandserfahrung
Belastbarkeit
Offenheit
Schnelle Auffassungsgabe
Distributions Management

Werdegang

Berufserfahrung von Frank Knape

  • Bis heute 2 Jahre und 3 Monate, seit Aug. 2023

    Order Management Professional

    Telemecanique Sensors

    Spezialist in Order, Offer & Kundenmanagement

  • 3 Monate, Mai 2023 - Juli 2023

    Order Management Professional Sensorik

    Schneider Electric Deutschland

    • Projekt Carve-out Telemecanique Sensors im Bereich SAP OM in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern für SAP und Prozess Management • Definition und Durchführung User Acceptance Test im Bereich Offer, Order, Return und Credit Management • Schulung neuer Mitarbeiter

  • 4 Jahre und 11 Monate, Juni 2018 - Apr. 2023

    Representative Tailored Customer Care Top Industrie im Bereich CCC

    Schneider Electric Deutschland

    • Kundenbetreuer Level 2 Support im Bereich elektrotechnischer Produkte Industrie • Projektarbeit shortage/allocations Management, Lieferanten Online Portal (MYSE), SPOC für Kundenportale

  • 2 Jahre und 11 Monate, Juli 2015 - Mai 2018

    Representative Senior Commercial Support im Bereich CCC

    Schneider Electric Deutschland

    • Betreuung der Fokus-Kunden im Bereich Kundenportale • Auftragsabwicklung im Bereich elektrotechnischer Produkte Industrie

  • 2 Jahre und 6 Monate, Dez. 2012 - Mai 2015

    Sr. Coordinator EDI und Compliance im Bereich Customer Programs

    Boston Scientific Medizintechnik GmbH

    • Weiterentwicklung und Steigerung des Volumens des e-Commerce Business • Superuser EMEA und Trainer für Outsourcing Partner • Durchführung von Quality Audits

  • 1 Jahr und 4 Monate, Aug. 2011 - Nov. 2012

    Sr. Coordinator Customer Service

    Boston Scientific Medizintechnik GmbH

    • Unterstützende Tätigkeiten des CS Managers, sowie Urlaubs-/Krankheitsplanung • Mitarbeit beim Outsourcing des CS mit Aufenthalten in Polen und Indien • Einführung Lean Business und Vendor Managed Inventory

  • 11 Jahre und 10 Monate, Okt. 1999 - Juli 2011

    Customer Service Representative

    Boston Scientific Medizintechnik GmbH

    • Aufbau des Bereiches Key Account Management • Mitarbeit am Projekt Vertriebswege mit sechsmonatigem Aufenthalt Niederlande • Einführung Capitation für den Customer Service – Preis pro Patienten Abrechnung

  • 1 Jahr und 2 Monate, Juni 1998 - Juli 1999

    Inside Sales für Stahlrohre, Fittings und Flansche Petrochemie/Export

    Löwe & Jaegers GmbH

  • 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 1995 - Juni 1998

    Ausbildung zum Kaufmann im Groß- und Außenhandel

    Löwe & Jaegers GmbH

Ausbildung von Frank Knape

  • 1 Jahr und 11 Monate, Aug. 1999 - Juni 2001

    Betriebswirtschaftslehre

    VWA Hochschule

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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