Frank Stubbe
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Frank Stubbe
- Bis heute 10 Jahre und 2 Monate, seit Mai 2015
Customer Integration Services for European Key Accounts
CHEP ESPAÑA S.A.
+ Strategic Support for European Key Accounts (EKA) on European Level as responsible and contain matter expert of data declaration process (incidences, declaration formats, i.e. EDI) + Support to build and automate the Declaration Process of CHEP equipment and reduce costs and simplify business + Process Simplification + Analysis and realization of solution steps to prevent error reason and to improve the declaration process
- 1 Jahr und 3 Monate, Feb. 2014 - Apr. 2015
Customer Transactional Support Executive
CHEP ESPAÑA S.A.
Prozessanalyse und –verbesserung für Kundentransaktionen. Betreuung von Kunden in Deutschland, Österreich, der Schweiz sowie in Italien und Großbritannien.
- 2 Jahre und 1 Monat, Juli 2012 - Juli 2014
Zertifizierter Travelife-Auditor (nachhaltiger Tourismus) (Freelance)
Travelife
- 6 Monate, Sep. 2013 - Feb. 2014
Guide und Inhaber
Tapas4you
Deutschsprachige Tapas-Tour in Madrid. Die beste Art die Stadt und ihr Lebensgefühl kennenzulernen oder neu zu entdecken.
- 5 Monate, Jan. 2013 - Mai 2013
Creditmanagement
CHEP ESPAÑA S.A.
- 2013 - 2013
Content Writer
SCHRÖDER MARKETING PARTNER, S.L
Content Writer (auf spanisch) für Online-Portal über Deutschland welches sich an spanischsprechende Personen richtet, die sich über Deutschland informieren möchten bzw. nach Deutschland auswandern möchten/müssen.
- 3 Monate, Aug. 2012 - Okt. 2012
Corporate Central Reservations Office
NH-Hotels
- 4 Jahre und 8 Monate, Juni 2007 - Jan. 2012
Qualitäts Auditor / Relationship Care Strategy Expert
American Express S.A.U. (Madrid)
Implementierung und Umsetzung der Qualitätskontrolle im Customer Service, Feedback & Training (deutsch, spanisch & englisch) für versch. Unternehmensbereiche und Prozesse in Spanien & England. Analyse und Erarbeitung von Handlungsschritten zur Prozessverbesserung und Steigerung der Kundenzufriedenheit
- 2 Jahre und 5 Monate, Jan. 2005 - Mai 2007
Account Management - Vertragspartnerservice Deutschland/ Österreich
American Express S.A.U. (Madrid)
- 4 Jahre und 1 Monat, Sep. 1993 - Sep. 1997
Reiseverkehrskaufmann
Deutsches Reisebüro GmbH
Reiseverkehrskaufmann im Bereich Reisevermittlung (Deutsches Reisebüro, DER Business Travel) und Reiseveranstaltung (DERTOUR: Gruppen- und Sonderreisen...)
Redaktionsassistent (arte Themenabend und Mittagsmagazin)
ZDF (Zweites Deutsches Fernsehen)
Ausbildung von Frank Stubbe
- 2012 - 2012
Nachhaltiger Tourismus
Travelife
Nachhaltige Hotel- und Unterkunftsführung
- 2012 - 2013
Umweltmanagement ISO 14001
European Quality Formación
ISO 14001 / UNE-EN ISO 19001: 2012
- 2012 - 2013
Qualitätsmanagement
European Quality Formación
ISO 9001: 2008
- 8 Monate, Dez. 2007 - Juli 2008
Destination Management
IUP (Instituto Universitario de Posgrado) [www.iup.es]
Structure of Tourism Industry, Strategical leadership of a company, Destination Management, Event Management, Tourism and Natural/Cultural Heritage
- 7 Jahre, Sep. 1997 - Aug. 2004
Geographie (Diplom), Publizistik (Magister)
Johannes Gutenberg-Universität, Mainz
Studien- und Forschungsaufenthalte: Universidad Complutense de Madrid [www.ucm.es] | Universidad de La Laguna [www.ull.es]
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Fließend
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