Franziska Lehmann
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Franziska Lehmann
- Current 8 years and 10 months, since Aug 2017
Content und Social Media Spezialist
BlaBlaCar
- 1 year and 1 month, Nov 2015 - Nov 2016
Teamassistentin für Interne Kommunikation
LogiTel.de
stellvertretender fachlicher Ansprechpartner für Mitarbeiter der Fachabteilungen Kundenhotline und Vertrag abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit Kollegen von Sales, IT, Kundenhotline und Vertrag Umsetzung firmenspezifischer Marketingweisen mittels Konzeption rhetorisch wirksamer und zielgruppenorientierter Produktbeschreibungen für den Webshop
- 5 months, Jun 2015 - Oct 2015
Bilingualer Customer Service Representative
APS Group
enge Zusammenarbeit mit Ford of Europe für Ausstattung von Ford Händler in ganz Europa mit markenspezifischen Ausstellungs-und Werbematerialien Bearbeitung von Online-Bestellungen inkl. Lieferungen und Rechnungen von Ford Verkaufsstellen in deutschsprachigen und anderen ausgewählten europäischen Ländern abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit der Logistikabteilung und Ingenieuren für technischen Support und zur Auskunft uber Produktverfügbarkeiten und Lieferfähigkeiten
- 5 months, Feb 2015 - Jun 2015
Customer Happiness Officer
Telcom Networks
Verwaltung, Aktualisierung und Dokumentation von Kundenbeziehungen/-daten Entgegennahme, Auswertung und Bearbeitung von Kundenfeedback- und beschwerden Beratung zu Produkten, Preisen, technischen Problemen und Services per Telefon/Email und Live Support Chat Erarbeitung von Vorlagen für die externe Kundenkommunikation vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Technikern und CEO/Firmengründer
- 2 years, Mar 2013 - Feb 2015
German-English Bilingual Sales Representative
Emirates Airline
Vermarktung der Marke Emirates bei deutsch - und englischsprachigen Kunden europaweit per E-Mail, Chat und Telefon administrative und technische Unterst ützung bei Online-Buchungen Kundendatenbankanalysen und Bearbeitung von Kundenbeschwerden/Kundenfeedback
- 1 year and 1 month, Dec 2011 - Dec 2012
Catering Supervisor
http://cgceventcaterers.co.uk/
als Supervisor an der Bar Finanzen geregelt, zur Teamarbeit motiviert, das Team an der Bar geleitet, neue Kollegen eingeführt, den Lagerbestand geprüft, den Ausschank gemanagt, direkte Kundenkommunikation
Rundumbetreuung von Gästen bei Abendveranstaltungen z.B. Einlass und Verkauf von Eintrittskarten
- 1 year and 11 months, Nov 2009 - Sep 2011
Freiberufliche Englischlehrerin
Sprachstudio Dresden
eigenständige Unterrichtsorganisation für Anfänger und Lerner mittleres Niveau
Mitarbeit bei der Verbesserung der firmeninternen und externen Kommunikationsstrukturen z.B. Teilnahme an Kundengesprächen
Ausbildung von Franziska Lehmann
- 1 year and 4 months, Oct 2011 - Jan 2013
International Culture and Literature mit Schwerpunkt modern Media
University of York, Großbritannien
Gegenwartskultur-und Literatur, Analse von Text and Media ( Radio, Internet, Zeitungen etc.) , Sprache und Image in den Medien: Abschlussarbeit über die mediale Darstellung der Terroristen vom Terroranschlag im Juli 2005 in London ( z.B. Youtube, Presse, Fernsehen, Fach – und Trivialliteratur)
- 1 year and 2 months, Aug 2007 - Sep 2008
Anglistik/ Amerikanistik
National University of Ireland, Galway (NUIG), Irland
Literaturtehorie, Englischsprachige Gegenwartsliteratur, soziolingiuistische Analysen
- 5 years and 3 months, Oct 2005 - Dec 2010
Anglistik, Amerikanistik, Germanistik
Technische Universität Dresden, Deutschland
Bachelorabeit in Anglistik mit 1.0 , Neure deutsche Literatur, Spezialisierung in englischsprachigen Literatur- und Kulturwissenschaften, Crossmediale Kommunikation, neue Medien und Sprache
- 1 year, Sep 2004 - Aug 2005
Englisch
Mid-Warwickshire College of Further Education in Leamington Spa, Großbritannien
Einjähriges Teilzeitstudium der englischen Sprache im Rahmen eines Au-pair-Jahres
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
French
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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