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Franziska Wolf

Angestellt, Kaufmännische Mitarbeiterin, BASF
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Qualitätsmanagement
Kundenservice
Beschwerdemanagement
Kundenbindung
Kundenbeziehung
Prozesse
Projektmanagement
Beratung
Erstellung von Schulungsunterlagen
Onboarding

Werdegang

Berufserfahrung von Franziska Wolf

  • Bis heute 7 Monate, seit Dez. 2024

    Kaufmännische Mitarbeiterin

    BASF
  • 5 Monate, Juli 2024 - Nov. 2024

    Managerin Customer Support

    AMIA Energy Solution GmbH

  • 1 Jahr und 4 Monate, Feb. 2023 - Mai 2024

    Customer Support Managerin

    EIGENSONNE GmbH
  • 7 Jahre und 11 Monate, März 2015 - Jan. 2023

    Customer Service & Quality Assurance Representative

    home24 SE

    u.a. Ansprechpartnerin in Prozess-Fragen Erstellung von Templates Durchführung von Onboardings Betreuung der Social Media - Kanäle Quality Ticket Check und Call Monitoring Beschwerdemanagement Side by Side Chat + Ticketing Erstellung und Durchführung von Produktschulungen Kommunikation mit non-CS Abteilungen, Herstellern & Lieferanten Setzung von Mahnsperren Erstellung von Gutschriften Unterstützung bei der Optimierung und Entwicklung interner Prozesse sowie Klärung tech. Sachverhalte

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