
Franziska Wolf
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Franziska Wolf
- 5 Monate, Juli 2024 - Nov. 2024
Managerin Customer Support
AMIA Energy Solution GmbH
- 7 Jahre und 11 Monate, März 2015 - Jan. 2023home24 SE
Customer Service & Quality Assurance Representative
u.a. Ansprechpartnerin in Prozess-Fragen Erstellung von Templates Durchführung von Onboardings Betreuung der Social Media - Kanäle Quality Ticket Check und Call Monitoring Beschwerdemanagement Side by Side Chat + Ticketing Erstellung und Durchführung von Produktschulungen Kommunikation mit non-CS Abteilungen, Herstellern & Lieferanten Setzung von Mahnsperren Erstellung von Gutschriften Unterstützung bei der Optimierung und Entwicklung interner Prozesse sowie Klärung tech. Sachverhalte
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